ї і наполегливо стоять на своєму. Бажання перемогти часто призводить до розриву відносин, і мета переговорів не досягається.
М'яке ведення переговорів направлено на уникнення особистого конфлікту за рахунок поступок і компромісів, але досягнуту угоду згодом може викликати почуття незадоволеності і бажання переглянути результати домовленостей.
благополучних ходу переговорів може сприяти слідування деяким рекомендаціям:
1. Чи не нападати на позицію партнера, а визначати що криються за нею інтереси. Не приймаючи і не відкидаючи позицію партнера, треба розглядати її як один з можливих підходів досягнення мети.
2. Питати партнера, що не захищаючи своєї позиції, що конкретно не влаштовує партнера в запропонованому варіанті. Обговорювати можливі наслідки прийняття позиції обох партнерів по переговорах.
3. Не починати і не підтримувати В«дуеліВ» особистісних нападок, особисті атаки переводити атаки на проблему.
4. Формувати у партнера ілюзію самостійного виходу з конфліктної ситуації: В«Якщо я правильно зрозумів Вашу думку, Ви пропонуєте ... В».
5. Викладати свою позицію не за допомогою тверджень, що викликають інстинктивне опір, а за допомогою питань, що вимагають роздумів і відповідей.
6. Використовувати в бесіді паузи, проявляти витримку. p> 7. Допускати помилковість свого розуміння позиції партнера,
прагнути прояснити його справжні наміри.
В
Висновок
Ми не перестаємо вести переговори щодня, часом навіть не замислюючись над цим: з колегами по роботі, партнерами, друзями, Загальними словами суть цього виду неформальних відносин можна викласти в такому вигляді: переговори обов'язково включають елемент торгу - обмін чогось на щось, маючи на увазі, що це рівноцінні за значимістю предмети і що такий обмін принесе однакове задоволення обом сторонам, які беруть участь у переговорах.
Все може бути, і не завжди досягти угоди з ближнім так просто, як здається. І просити у приятеля машину, домовитися з дружиною і умовити колегу допомогти нам з доповіддю - все це і багато іншого вимагає не тільки певних зусиль, а й чималої майстерності і навіть мистецтва, особливо, коли ми неодмінно хочемо отримати бажане. Доводиться визнати, що це не завжди можливо, і дуже часто стороною, що програла опиняємося саме ми з вами. p> Д. Карнегі справедливо зауважує, що ефективний спосіб переконати когось полягає в тому, щоб зуміти піднести свою точку зору так, щоб партнер дивився на неї як на свою власну, щоб підлягають вирішенню проблеми сприймалися як свої власні. Якщо у різкій безапеляційною формі сказати співрозмовнику, що він не правий значить завдати удару по почуттю самоповаги, який потім не згладити ніякими логічними доводами. Існує тільки один спосіб виграти суперечку - уникнути його. Якщо є необхідність що-небудь спростувати, то краще пом'якшити це фразами типу: В«ПрипускаюВ», В«давайте перевіримо фактиВ», В«я можу помилятися, але це ...
