вербальні. А. Піз наводить дані, згідно з якими передача інформації відбувається за рахунок вербальних коштів (тільки слів) на 7%, звукових засобів (включаючи тон голосу, інтонації звуку) - на 38%, а за рахунок невербальних засобів - на 55%.
Між вербальними і невербальними засобами спілкування існує поділ функцій: по вербальному каналу передається чиста інформація, а по невербальному - ставлення до партнера по спілкуванню.
Невербальне поведінка людини нерозривно пов'язане з його психічними станами і служить засобом їх вираження.
Люди швидко вчаться пристосовувати своє вербальне поведінку до обставин, що змінюються, але мова тіла виявляється менш пластичним.
Розроблено різні класифікації невербальних засобів спілкування, до яких відносять всі рухи тіла, інтонаційні характеристики голосу, тактильне вплив, просторову організацію спілкування.
Найбільш значимі кінесичні засоби - зорово сприймаються рухи іншої людини, виконують виразно регулятивну функцію у спілкуванні.
До кінетики відносяться виразні рухи, що проявляються в міміці, позі, погляді, ході.
Наступні види невербальних засобів спілкування пов'язані з голосом, характеристики якого створюють образ людини, сприяють розпізнанню його станів, виявленню психічної індивідуальності.
Характеристики голосу відносять до просодичних і екстралінгвістичних явищ.
Просодика - це загальне назва таких ритміко-інтонаційних сторін мови, як висота, гучність голосового тону, тембр голосу, сила наголосу.
Екстралінгвістичні система - це включення в мову пауз, різного роду психофізіологічних проявів людини: плачу, кашлю, сміху, зітхання і т. д.
До такесіческім засобам спілкування відносяться динамічні дотики в формі рукостискання, поплескування, поцілунку.
Динамічні дотику є біологічно необхідною формою стимуляції, а не просто сентиментальної подробицею людського спілкування.
Спілкування завжди просторово організовано.
Одним з перших просторову структуру спілкування став вивчати американський антрополог Е. Xолл, який ввів сам термін В«проксемикаВ», переклад якого означає В«БлизькістьВ». p> До проксемічних характеристик відносяться орієнтація партнерів в момент спілкування і дистанція між ними.
Е. Хол описав норми наближення людини до людини - дистанції, характерні для північноамериканської культури.
Ці норми визначені чотирма відстанями:
1) інтимне відстань (Від 0 до 45 см) - спілкування самих близьких людей;
2) персональне (від 45 до 120 см) - спілкування зі знайомими людьми;
3) соціальне (від 120 до 400 см) - переважно при спілкуванні з чужими людьми і при офіційному спілкуванні;
4) публічне (від 400 до 750 см) - при виступі перед різними аудиторіями.
Порушення оптимальної дистанції спілкування сприймається негативно.
Сутність інтеракції в тому, що в процесі спільної діяльності і спілкування між людьми виникає ...
