про особистістьВ« афганців В», то це сприяє виникненню взаєморозуміння між ними. По-друге, стереотип являє собою спосіб структурування досвіду розуміє суб'єкта, спосіб організації знань, використовуваних для розуміння іншої людини В». br/>
.2 Прийоми виявлення стереотипів
стереотип мислення дизайн емоційний
Прийоми виявлення стереотипів:
1. Суб'єктивний досвід (що я відчуваю). p align="justify">. Стійкі теми (про що говорять, про що пишуть). p align="justify">. Методика незакінчених пропозицій (опитування, продовження клієнтом фрази, розпочатої опитував). p align="justify">. Методика асоціацій (клієнт відповідає на наступні питання:
- Що цей об'єкт (або їх реклама) Вам нагадує?
На що це схоже?
На чиї дії це схоже?
На які Ваші дії це схоже?
Це приємні або неприємні Вам об'єкти/дії?
Що Вам запам'яталося?).
5. Вибір з декількох зразків (полягає у виборі клієнтом одного або декількох представлених зразків). p align="justify">. В«Що Вам запам'яталося?В» (Відповідь на наступні питання:
Що Вам впало в очі, коли ви це побачили?
Що Вас здивувало?
Це Вам було приємно чи ні?
Що Вам запам'яталося найбільше?).
В якості ілюстрації впливу стереотипів на мислення і поведінку людей наведемо кілька характерних прикладів.
1). Сумний досвід відкриття В«ЕвродіснеяВ» в Парижі: за півтора роки роботи сумарний збиток склав близько 1 млрд. доларів. p align="justify"> Чому ж це сталося, адже в Америці В«ДіснейВ» - справа прибуткова?
Відповідь проста - не спрацювали стереотипи. Насамперед, не виправдалися очікування на доходи від готелів, закусочних і ресторанів, які, за розрахунками, повинні були скласти третину від усіх надходжень. p align="justify"> Які ж стереотипи не спрацювали?
- В Америці у готелях зупиняються часто. У Європі рідше. p align="justify"> Американці закушують весь день. Європейці їдять в строго певний час. p align="justify"> У ресторанах Європи ціни зазвичай нижче. У В«ЕвроДіснейВ» вони виявилися американськими, тобто занадто високими. p align="justify"> В Америці відпочивають рідше - витрачають більше.
Організатори не врахували кліматичні умови. Взимку спостерігається спад інтересу відвідувачів. Можна було застосувати знижки, але цього не зробили. p align="justify"> В результаті американський менеджмент В«ЕвродіснеяВ» довелося змінити на французьку.
2). Власниця ювелірного магазину, розташованого в туристичній зоні, відчувала труднощі з реалізацією прикрас з бірюзи. Нічого не дали зниження цін і за...
