одять, розробки коригувальних і запобіжних дій, необхідних для вдосконалення управлінських та виробничих алгоритмів для повторюваних процесів, усунення причин виникаючих проблем (невідповідності) та попередження повторного їх виникнення. Для цього повинна бути розроблена формалізована і документована процедура, що включає:
) проекти прориву, провідні або до перегляду та поліпшення існуючих процесів (перепроектування існуючих процесів), або впровадження нових процесів;
а) визначення проблем і причин невідповідності;
б) оцінку результативності та ефективності існуючого процесу; збір та аналіз даних для виявлення основних проблем; вибір конкретної проблеми і постановка завдань щодо її вирішення;
в) аналіз альтернативних рішень проблеми, вибір і практичне використання кращого управлінського рішення, що усуває першопричини проблеми і запобігає її повторне виникнення;
г) оцінку наслідків практичної реалізації рішення: проблема та її першопричини повинні бути усунені або їх негативні впливи зменшені;
д) впровадження і стандартизацію нового рішення. Старий процес замінюється поліпшеним, запобігаючи повторне виникнення проблеми та її першопричин;
е) оцінку результативності та ефективності процесу після завершення дій з поліпшення.
Процес поліпшення повторюється стосовно до решти невирішених проблем, а також розробці цілей і прийняття рішень щодо подальшого поліпшення процесу.
Принцип 6. Прийняття рішень, засноване на фактах
Ефективні рішення грунтуються на об'єктивному аналізі даних і правильної їх інтерпретації. Абстрагуючись від психологічних особливостей сприйняття та обробки інформації, можна стверджувати, що формалізація багатьох управлінських процесів в охороні здоров'я все-таки можлива. Особливо це стосується управління технологічними процесами надання медичної допомоги. Для цього потрібний системний аналіз та вимірювання кількісних даних для прийняття рішень, заснованих на фактах. Керівникам ЛПЗ слід забезпечувати ефективне вимір, збір і затвердження даних, щоб переконатися в результативній роботі організації та задоволеності споживачів медичних послуг та інших зацікавлених сторін. Ця процедура включає аналіз цілей та адекватності їх кількісного та якісного виміру, а також використання цих даних для підвищення ефективності надання медичної допомоги. Організаційно-методичною основою збору, обробки та аналізу об'єктивної інформації про стан КМП є методи статистичного контролю. p align="justify"> Принцип 7. Взаємовигідні відносини з постачальниками
Постачальник може бути внутрішнім або зовнішнім стосовно установи охорони здоров'я. Організація повинна забезпечувати відповідність...
