ивно мислити, наполегливість і цілеспрямованість. Також важливе значення має здатність до соціальної активізації інших людей, здатність заражати їх своєю енергією, волею, упевненістю в своїх силах. br/>
.2 Етика ділового спілкування
Уміння правильно спілкуватися передбачає насамперед здатність розбиратися в людях і на цій основі будувати свої взаємини з ними. Для керівника будь-якого рангу, велика частина робочого часу якого полягає в спілкуванні з різними людьми, необхідно знання не тільки психології, але і етики ділового спілкування, яку можна визначити як сукупність моральних норм, правил і уявлень, регулюючих поведінку і відносини людей у ​​процесі їх виробничої діяльності.
Ділове спілкування - це перш за все комунікація, тобто взаємний обмін інформацією, значущою для учасників спілкування. Щоб сприяти досягненню цілей партнерів по спілкуванню, необхідно правильно використовувати засоби комунікації і вміти долати комунікаційні бар'єри. p align="justify"> Віддаючи розпорядження, керівник розраховує не просто на формальне виконання підлеглим справи, а й на наявність у підлеглого бажання це завдання виконати, оскільки бажання - запорука виконання не тільки даного, але й наступних завдань.
Найсильнішим мотивом появи у підлеглого бажання виконати розпорядження керівника є забезпечення взаєморозуміння між ними. Відсутність або нездатність налагодити взаєморозуміння між учасниками ділового спілкування - одна з головних причин неякісної роботи підлеглих. br/>
.3 Авторитет керівника
Авторитет керівника - це поділюване більшістю підлеглих, колег і вищестоящих керівників позитивну думку про особистісному відповідно даного керівника вимогам займаної посади. Це концентроване відображення в рішеннях керівника й у свідомості підлеглих переконливого потенціалу особистості керівника. Слід зазначити, що авторитет керівника (як міра впливовості), залежить не стільки від займаної посади, скільки від особистісних якостей людини. Часто формальний керівник, наприклад, директор, тільки думає, що він впливає на процеси в організації, а насправді - він лише отримує директорську зарплату і відповідає за якісь загальні питання. Реально ситуацією управляє небудь авторитетний В«сірий кардинал <#" justify"> Список літератури
1.Веснін В.С. Практичний менеджмент персоналу. - С-Пб.: Пітер, 2008. p align="justify">. Друкер П. Ефективний керівник. - С-Пб.: Видавництво СІУПАК, 2009
. Карнегі Д. Основні методи поводження з людьми. - М.: Психологія і пе-Педагогіка
. Кузьмін І.С. Психотехнология і ефективний менеджмент. - М.: Инфра-М, 2010. p align="justify">. Марр Р. Особистісні якості керівника. - М.: Гардарика, 2008. p align="justify">. Мраченко І.В. Який керівник нам потрібен? - М.: Гардарика, 2007
. Психологія...
