[3, с. 302]
Основу процесу управління становить взаємодія між елементами управлінської структури - підрозділами, посадами, окремими особами, здійснюване за допомогою з'єднують їх комунікаційних каналів, що створюються в процесі особистих контактів, обміну документами, функціонування електронних засобів зв'язку і т.п . За змістом така взаємодія може бути:
В· інформаційним;
В· адміністративним;
В· технічним.
У рамках інформаційної взаємодії суб'єкти управлінської діяльності обмінюються відомостями, необхідними для прийняття рішень. Ці відомості бувають офіційними, закріпленими юридично, і неофіційними, що не володіють ніяким правовим статусом, але допомагають орієнтуватися в ситуації. p align="justify"> У процесі адміністративної взаємодії вищі ланки управлінської структури передають нижчестоящим управлінські повноваження і відповідальність, різні розпорядження, інструкції, рекомендації, отримують від них звіти, здійснюють процес контролю. За призначенням адміністративне взаємодія буває координаційним і інтеграційним. За допомогою першого вплив здійснюють міжфункціональні органи - комітети, спеціальні групи, стратегічні господарюючі центри тощо, забезпечується добровільне узгодження інтересів окремих ланок управлінської структури і підтримується єдність їх автономних дій. За допомогою другого відбувається об'єднання елементів управлінської структури в єдине ціле і їх підпорядкування керівному центру організації - раді директорів, правлінню, штаб-квартирі.
Технічне взаємодія між суб'єктами управлінської структури реалізується в процесі їх участі в практичній діяльності, наприклад, у підготовці та проведенні нарад, переговорів, при обміні досвідом, веденні діловодства, зборі, фіксації, зберіганні, видачі різного роду документів і пр. [6, с. 197-198]
За характером взаємодія в організації може бути прямим або непрямим. Пряма взаємодія грунтується на контактах сторін. Непряме увазі, що одна зі сторін створює умови, за яких інша, незважаючи на відсутність яких би то не було команд, виконує вимагаються від неї дії. Якщо при контактах між елементами управлінської структури відсутня проміжна ланка, говорять про безпосередній взаємодії. Однак сьогодні у великих організаціях воно можливе в обмежених масштабах, і в більшості випадків суб'єкти взаємодіють опосередковано, тобто через когось, скажімо, через заступників чи керівників низового рівня.
У процесі управління здійснюються комунікації по вертикалі і по горизонталі між підрозділами. По низхідній передається інформація про прийняті рішення на вищих рівнях (поточні завдання, конкретні завдання, рекомендації). Ця інформація м...
