оже передаватися з одного рівня на інший аж до виконавців. Не менш важливими є комунікації і по висхідній лінії. Підприємство не може функціонувати без інформації про хід виробничого процесу. По висхідній передається інформація про завантаження обладнання, кількості працюючих, надходженні сировини, випуск продукції і т.д. Іноді виникає ситуація, коли рішення питання на низовому рівні вимагає втручання керівників вищої ланки. І тоді інформація по щаблях управління знизу передається на самий високий рівень. Так, наприклад, питання про зміну технології, що виник на виробничій ділянці, вимагає рішення керівника організації. p align="justify"> Для координації завдань і дій між безліччю підрозділів організації потрібно обмін інформацією між ними. Тому встановлюються потоки інформації між підрозділами по горизонталі. Так координується діяльність робочих груп з контролю за витратами, розподілу ресурсів, новим методам виробництва, збуту продукції. Керівники різних підрозділів інформують один одного про хід впровадження нової техніки. Крім координації дій горизонтальні комунікації сприяють встановленню рівноправних відносин між підрозділами, що позитивно позначається на роботі всієї організації. p align="justify"> Сукупність каналів, за допомогою яких здійснюється взаємодія суб'єктів управління, утворює його комунікаційну структуру, яка може бути глобальною, коли охоплює організацію в цілому, та локальної, якщо відноситься тільки до однієї її частини, наприклад підрозділу. Здійснення взаємодії тільки через одне якесь центральна ланка означає, що комунікаційна структура є централізованою, а саме ланка виступає в якості не тільки посередника, а й джерела і контролера комунікацій, мають в основному форму вертикальних зв'язків. У той же час структура комунікацій може бути поліцентричної, що припускає наявність декількох рівноправних суб'єктів, які здійснюють концентрацію і перерозподіл інформації, або децентралізованою, коли більша її частина (зазвичай за змістом другорядна) мине центральна ланка. p align="justify"> Наявність в комунікаційній структурі паралельних і пересічних каналів свідчить про її складності, що дає гарантію того, що бажане взаємодія відбудеться навіть в умовах тих чи інших збоїв і неполадок в ній. У той же час у складній структурі закладена потенційна можливість спотворення обмінюваної інформації. br/>
.3 Моделі комунікацій та інформації в комунікаційному процесі
Комунікації в організаціях є складні, динамічні й воспроизводящиеся явища, які можуть розглядатися як дія, взаємодія і процес. Залежно від перерахованих підходів і розрізняються моделі комунікацій. [5, с. 342]
. Комунікація як дія орієнтована на виконання ряду операцій, які забезпечують передачу певної інформації від одного суб'єкта до іншого. Вона представлена ​​на малюнку 2. br/>В
Малюнок 2. Модель комунікації як дія
