>
продуктивність, що виражається у витратах на одиницю продукції, матеріалоємності, віддачі з одиниці виробничих потужностей, обсязі виробленої в одиницю часу продукції тощо;
фінансові ресурси, які описуються показниками, що характеризують структуру капіталу, рух грошей в організації, величину оборотного капіталу і т.п.;
потужності організації, які виражаються в цільових показниках, що стосуються розміру займаних площ, кількості одиниць техніки і т.п.;
розробка, виробництво продукту та поновлення технології, які описуються в таких показниках, як величина витрат на виконання проектів в галузі НДР, строки введення в дію нового обладнання, строки та обсяги виробництва продукту, строки введення нового продукту, якість продукту тощо;
зміни в організації та управлінні, що відображаються у показниках, які встановлюють завдання по строкам організаційних змін тощо;
людські ресурси, описувані за допомогою показників, що відображають кількість прогулів, плинність кадрів, підвищення кваліфікації працівників тощо;
робота з покупцями, виражена в таких показниках, як швидкість обслуговування клієнтів, кількість скарг з боку покупців і т.п.;
надання допомоги суспільству, що описується такими показниками, як обсяг благодійності, строки проведення благодійних акцій і т.п.
Цілі встановлюють так, щоб вони не перевищували можливості підприємства. Встановлення недосяжних цілей блокує прагнення працівників до успіху і знижує мотивацію праці; несуперечливість. Дії та рішення, необхідні для досягнення однієї мети, не повинні заважати досягненню інших. p align="justify"> Недостатня увага до процесу встановлення цілей або, навпаки, висування недосяжних цілей завдає шкоди підприємству. Так, широко проголошена багатьма російськими підприємствами в процесі перебудови мета - "збереження трудового колективу" - призвела до зниження мотивації праці. p align="justify"> Конкретні цілі встановлюються на основі виявлення сильних і слабких сторін діяльності підприємства, його конкурентних переваг. Як правило, такі цілі висловлюють реально досяжні конкретні результати (два-три показника) у тих сферах, які є вирішальними для успішного бізнесу. Разом з тим конкретні цілі можуть бути встановлені по кожному виду діяльності, який підприємство вважає для себе важливим і виконання якого воно хоче відстежувати. p align="justify"> Цілі підприємства можуть бути скориговані за результатами комплексного аналізу зовнішнього середовища і внутрішніх можливостей бізнесу. Визначення місії і цілей служить основою для вибору стратегії і спільної політики підприємства. Стратегія задає напрям реалізації місії і цілей, а політика визначає чіткі орієнтири для менеджерів усіх підрозділів. Число і різноманітність цілей і завдань менеджменту вимагають системного підходу до визначення ї...
