татньо розвиненої системи комунікацій. Метою комерційного підприємства є отримання прибутку. p align="justify"> Цілі підприємства повинні володіти рядом характеристик, які іноді називають критеріями якості поставлених цілей. До числа основних характеристик цілей відносяться: конкретність і вимірність. Висловлюючи мети в чітких вимірюваних формах, керівництво створює базу для прийняття рішень і оцінки ходу робіт; горизонт планування. Виділяють довгострокові (горизонт планування більше 5 років), середньострокові (плановий період від 1 року до 5 років) і короткострокові (звичайно в межах року) цілі. Чим вже горизонт планування, тим конкретніше повинна бути виражена мета; досяжність. Поділ на довгострокові і короткострокові цілі має принципове значення, так як ці цілі суттєво відрізняються за змістом. Для короткострокових цілей характерна значно більша, ніж для довгострокових, конкретизація і деталізація в таких питаннях, як хто, що і коли повинен виконувати. Якщо виникає необхідність, між довгостроковими і короткостроковими цілями встановлюються ще й проміжні цілі, які називаються середньостроковими. p align="justify"> Залежно від специфіки галузі, особливостей стану середовища, характеру та змісту місії в кожній організації встановлюються свої власні цілі, особливі як по набору параметрів організації (бажане становище яких виступає у вигляді загальних цілей організації), так і за кількісною оцінкою цих параметрів. Однак, незважаючи на ситуаційність у виборі цілей, виділяються чотири сфери, стосовно до яких організації встановлюють цілі, виходячи з своїх інтересів. Цими областями є:
доходи організації;
робота з клієнтами;
потреби і добробут співробітників;
соціальна відповідальність. p align="justify"> Як видно, ці чотири сфери торкаються також інтересів усіх впливають на діяльність організації суб'єктів, про які говорилося раніше під час обговорення питань місії організації. p align="justify"> Місія компанії [назва] - задоволення потреб кінцевих споживачів [назва продукції/послуг], використовуючи потенціал компанії. p align="justify"> Місія [назва] полягає в забезпеченні економічного зростання і вирішення [проблем] за допомогою виробництва і реалізації [продуктів/послуг], задовольняють стандартів, якості та конкурентоспроможності. p align="justify"> Це повинно дозволити [акціонерам/партнерам] отримати оптимальний прибуток, а її персоналу - гідне і справедливу винагороду. p align="justify"> Найбільш поширеними напрямками, за якими в ділових організаціях встановлюються цілі, є наступні:
прибутковість, відображена в показниках, типу величина прибутку, рентабельність, дохід на акцію тощо;
становище на ринку, що описується такими показниками, як частка ринку, обсяг продажів, відносна по відношенню до конкурента доля ринку, частка окремих продуктів в загальному обсязі продажів тощо;
