ж можна не стукати. Однак якщо керівник висловив побажання, щоб співробітники не входили до нього без стуку, то це слід дотримуватися.
У ресторанах, якщо жінка, вітає чоловіка, проходячи неподалік, йому досить злегка підвестися і кивнути їй.
Як тільки ви познайомилися з яких-небудь людиною, необхідно звернутися до нього по імені і поцікавитися: В«Як ви ся маєте?В» Це традиційна і загальноприйнята норма. Або: В«Дуже радий познайомитися з вамиВ». Якщо ви вітаєте людини старше вас або відому персону, обов'язково згадка імені, що послужить знаком поваги.
Бізнесмен представляє себе сам. Якщо ви заходите в незнайомий офіс, ви говорите секретарю в приймальні: В«Доброго ранку. Мене звуть Ігор Корабльов. Мені на десять годин призначена зустріч з Іваном Васильовичем (з паном Семеновим) В». І при цьому подаєте свою візитну картку.
Якщо ваш візит не був обумовлений заздалегідь, слід дати інформацію по вашій справі. В«Добрий день. Я Ігор Корабльов з фірми В«СвемаВ». Я хотів би зустрітися з паном Семеновим з питання збуту нашої продукції В». p> Чоловіки, як правило, завжди обмінюються рукостисканнями, коли їх представили один одному. Жінки роблять це за бажанням. Коли чоловіка знайомлять з жінкою, вона зазвичай посміхається, киває головою і цікавиться: В«Як ся маєте?В». Жінка сама вирішує, подавати руку чи ні, але, якщо чоловік простягнув їй руку, вона зобов'язана дати йому свою. Нічого не може бути грубіше і неввічливо, ніж проігнорувати навіть мінімальний прояв дружелюбності.
При прощанні для рукостискання чіткого правила немає.
В
4. Види ділового спілкування
Спілкування взагалі і ділове зокрема проявляється через вербальне (словесне) і невербальне (неречевое) спілкування.
Мова людини неминуче пов'язана з експресивними рухами, які при формальної фіксації лінгвістичного процесу в розрахунок не беруться. Але в реальному акті комунікації, особливо з незнайомими або особливо значущими людьми, люди уважно вивчають один одного.
Вербальні засоби спілкування частіше використовуються для передачі осведомітельной та оціночної інформації, а невербальні - переважно для стимулюючою.
До невербальних (немовних) засобів спілкування відносяться: 1. Паралингвистика - інтонації, паузи, темп мови, тональність, сила звуку, які збагачують мову і привертають увагу публіки. 2. Кинесика - сукупність міміки, жестів, рухів, поз.
До цієї класифікації часто додають як специфічних засобів спілкування зоровий контакт і предметно організований простір (зовнішність, одяг та т. д.).
У спілкування включені практично всі органи чуття.
Дотик - Важливий засіб комунікації. Говорить може поплескувати співрозмовника по спині, потискати, трясти або тримати його руку або класти руку йому на плече. Такі жести часто дають навіть більше інформації, ніж багато словесні повідомлення. Розрізняються жести вказівні, привітальні (руко...
