стискання, віддання військової честі і т. д.), релігійні, символічні та інші.
Руки - це одне з найбільш виразних засобів невербальної комунікації. Плавні жести характерні для установки на відкриту передачу інформації, прикривання рота або смикання себе за вухо - часто свідчить про хвилювання, також як маніпулювання предметами (ключами, монетами). Підозрілість і сумнів - чіпають або чухають ніс; проведення пальцями по волоссю або чухання шиї - Припускає фрустрацію, розчарування. Постукування пальцями по якомусь предмету вказує на стомлення, нетерпіння. З'єднання рук таким чином, що вони торкаються один одного лише кінчиками пальців, часто показує впевненість.
Багато жести мають інтернаціональне значення (вираз голоду, спраги, погрози і т. д.), є і відмінності в самих жестах (російський на знак відмови крутить головою з боку в сторону, болгарин - киває, араб - відкидає голову назад), в частоті і інтенсивності жестів (за 1 годину: мексиканець - 180 жестів, француз - 120, італієць - 60, фін - 1, англієць - жодного).
Те, як людина сидить при розмові, показує його ставлення до іншого, так само як і до теми розмови. Поспостерігайте за співрозмовником. Яка у нього поза? Напружена або розслаблена? Це вказує на міру випробовуваної їм тривожності. Якщо вона велика, витратьте деякий час на зняття напруженості у співрозмовника, кажучи про нейтральний предметі.
Люди зазвичай подаються вперед, коли вони емоційно залучені або зацікавлені. Вони, як правило, відхиляються назад або відсуваються, коли цього немає. Сидіння на кінчику стільця і ​​нахил вперед вказують на готовність до руху і установку на кооперацію, прийняття, визнання, вказують на фізичне наближення до співрозмовнику. Помічаючи ці сигнали як показники згоди, закінчуйте розмова.
Сидіння бадьоро (Прямо з піднятою головою), але без напруги, вказує на довіру; сутула поза - припускає внутрішню установку на самозахист; людина відвертається від співрозмовника і схиляє голову вперед - на подозреніе.То, як одна людина дивиться на іншого, - важлива складова невербальної комунікації.
Зоровий контакт може вказувати на інтерес, захоплення, доброзичливе ставлення або, навпаки, на скептицизм, агресію. Існують неписані правила зорового контакту. Під час розмови треба дивитися на людину, до якого звертаєшся. Слухаючи, також слід дивитися на говорить. br/>
Висновок
Таким чином, з вище сказаного бачимо, що етика ділових відносин - це, перш всього:
В· правила і норми ділового мислення, які визначають ділову поведінку та спілкування людей;
В· раціональне забезпечення В«працюючихВ» норм ділового мислення з позицій здорового глузду, потреб професії, суспільства, окремої людини як господарського суб'єкта;
В· обгрунтування або доказ і критичний аналіз діючих норм ділового мислення з позицій гуманізму, відображених у основних міжнародних документах з прав людини, з позицій економіч...
