їм комерційні секрети інших фірм, оскільки він може відкрити і їхні секрети іншим конкурентам. p align="justify"> При запиті пропозицій на закупівлі товарів слід уникати формулювань типу: "Просимо терміново запропонувати нам", "Просимо дати пропозицію на строкову поставку" і т.д. Досвід показує, що продавець, який одержав такий запит, не забуде підняти ціни пропозиції мінімум на 15-20%. p align="justify"> У будь-якому випадку при отриманні ініціативних пропозицій від конкуруючих фірм, навіть за відсутності у покупця наміри здійснити у них закупівлі, слід подякувати їм за ініціативу і повідомити, що найближчим часом закупівлі подібних товарів не плануються, але висловити надію на співпрацю в майбутньому. Якщо ціни їх пропозицій здаються завищеними або технічні показники їх продукції не відповідними необхідному сучасному рівню, корисно в тактовної формі висловити свою думку. Однак це думку, що стосується цін і технічного рівня, не повинно являти собою оферту на закупівлю товару з урахуванням зауважень покупця, оскільки з боку продавця може послідувати акцепт і покупець може потрапити у вельми складне становище, якщо продавець буде вважати свій акцепт фактом укладення договору.
Доцільно також звернути увагу на стратегічні особливості роботи покупців (імпортерів). Як вже зазначалося, теорія і практика маркетингу в основному націлена на збут товарів, що менш придатне для комерційних фірм, що займаються закупівельними операціями. Тому маркетингові відділи таких фірм повинні приділити серйозну увагу вивченню ринку постачальників. Крім того, реклама комерційної фірми повинна представляти її не тільки як продавця, але і як солідного покупця товарів, що при мінімальних витратах зазвичай забезпечує надходження пропозицій від багатьох постачальників. br/>
3. Комп'ютеризація управління діловодством
Росія з великим запізненням переходить до комп'ютеризації управління діловодством, застосування якої дозволяє досягти більш високої чіткості та оперативності комерційної роботи. У другій половині 90-х рр.. на російському ринку з'явилася велика кількість програм, що забезпечують комп'ютеризацію фінансового планування, бухгалтерського обліку та звітності. Лідерами в комп'ютеризації процесів управління, обліку та звітності, а також процесів, пов'язаних з торгівлею цінними паперами, стали комерційні банки. p align="justify"> Основними завданнями комп'ютеризації діловодства є наступні:
прискорення доведення комерційної інформації до виконавців, координація прийняття рішень і підготовки відповідей;
комплексність в опрацюванні комерційної документації;
забезпечення можливості здійснення постійного контролю за опрацюванням комерційної документації, прийняттям рішень і підготовкою відповідей;
встановлення чітких напрямків потоків комерційної док...
