г. По-перше, він простий у проведенні. По-друге, отримані відповіді достовірні, оскільки обмежено кількість заданих варіантів відповідей. Використання питань із заданими варіантами відповідей дозволяє усунути розбіжності в результатах, викликані відмінностями в техніці опитування. p align="justify"> До недоліків відноситься те, що іноді респонденти не хочуть або не можуть надати необхідну інформацію. Наприклад, відповідаючи на питання про мотивацію, респонденти можуть не усвідомлювати свої мотиви придбання тих чи інших товарів або здійснення покупок в тих чи інших універмагах. Тому вони не в змозі точно відповісти на питання про свої мотиви. Респонденти не захочуть відповідати, якщо необхідна інформація особиста або зачіпає їхні почуття. Проте, незважаючи на ці недоліки, на даний момент опитування - це метод, який застосовується ширше інших для отримання первинної інформації в маркетингових дослідженнях. p align="justify"> Опитування може проводитися: по телефону, особисто, поштою, за допомогою Internet. Опитування по телефону поділяють на традиційні опитування по телефону та опитування по телефону за допомогою комп'ютера (Computer-Assisted Telephone Interviews - CATI). Особисті опитування можуть проводитися на дому, в універмазі. Третій основний метод - опитування поштою - включає звичайний поштовий опитування і опитування на основі поштових панелей. Нарешті, опитування через Internet проводяться по електронній пошті або на Internet-сайтах. З цих методів найбільше поширений опитування по телефону, за ним слідують особисте опитування і опитування поштою. Використання Internet-методів, особливо опитувань на сайтах Мережі, росте швидкими темпами. p align="justify"> Традиційне опитування по телефону відбувається, коли інтерв'юер дзвонить певної вибірці респондентів і ставить їм низку питань. Інтерв'юер використовує віддрукований перелік питань, в якому олівцем відзначає отримані відповіді. p align="justify"> Методи особистого інтерв'ювання поділяються на опитування на дому у респондентів, опитування в торгових центрах і опитування через комп'ютер.
Опитування на дому у респондентів. У цьому випадку інтерв'юер опитує респондентів у них вдома. Завдання інтерв'юера - встановити контакт з респондентами, задати питання і записати відповіді. Останнім часом кількість проведених на дому опитувань скоротилося за високих витрат. p align="justify"> Особисті опитування в торгових центрах. У цьому випадку в торгових центрах покупців "перехоплюють" при пересуванні по приміщенню центру і запрошують у спеціальні місця. Потім інтерв'юер пропонує їм відповісти на запитання анкети аналогічно тому, як це робиться при опитуваннях на дому. Перевага опитувань у торговельних центрах полягає в тому, що набагато зручніше респонденту підійти до інтерв'юера, ніж інтерв'юеру йти додому до респондента. p align="justify"> Опитування поштою. При традиційному поштовому опитуванні анкети розсилаютьс...
