я попередньо відібраних потенційним респондентам. Типовий комплект для опитування поштою включає два конверти, супровідний лист, анкету і іноді винагороду. Респонденти заповнюють і повертають анкети. При цьому відсутня вербальний контакт між інтерв'юером і респондентом. p align="justify"> Опитування в Internet. На противагу опитуваннями електронною поштою, опитування в Internet і розміщуються на Web-сайті. Респонденти відбираються також через Internet з баз даних, підтримуваних маркетинговими фірмами. Респондентам пропонують зайти на певний Web-сайт і заповнити розміщену там анкету. Часто відбір респондентів спеціально не проводиться, але ті, хто заходять на такий Web-сайт або інші популярні сайти, отримують запрошення взяти участь в опитуванні. p align="justify"> Висновки до глави.
Маркетингові дослідження проводяться за допомогою збору первинних і вторинних джерело інформації. Первинну інформацію маркетолог збирає спеціально для вирішення конкретної проблеми маркетингового дослідження. Вторинна інформація, збирається для цілей, відмінних від цілей даного дослідження. Існує також безліч різних методик проведення дослідження, найбільш поширені з них, це різні види опитувань, фокус-групи, тестування товарів та ін
3. Звіт про проведене дослідження
3.1 Методика дослідження нового продукту (магазину)
Мета: оцінити ефективність відкриття нових магазинів Комп'ютер-Трейд Завдання:
o визначити портрет покупців і відвідувачів магазинів
o частоту відвідування магазинів;
o оцінити представленість товарів;
o оцінити роботу продавців-консультантів;
o оцінити магазин в цілому;
o визначити основних конкурентів.
Методика проведення дослідження: Дослідження думок відвідувачів магазинів допомогою особистого опитування в магазинах мережі.
.2 Аналітичні дані дослідження нового продукту (магазину)
Виходячи з опитування відвідувачів і покупців магазину комп'ютерної техніки слід, що в середньому відсоток покупців залишає 38% від загального числа відвідувачів магазину, це співвідношення практично однаково в обох магазинах, тобто приблизно 2: 3 співвідношення покупець/відвідувач.
В
Малюнок 2. Співвідношення покупців і відвідувачів у магазинах комп'ютерної мережі
Джерело: дані відділу маркетингу ТОВ "Комп'ютер - трейд"
У середньому відсоток постійних покупців становить 11,5%; най...
