зі продовження переговорів їх ініціатором - це знак особливої вЂ‹вЂ‹зацікавленості його в справах партнерів і фірм. У переговорах представника будь-якої фірми і її клієнта необхідно, чітко і коротко обговоривши всі деталі ділових проблем, одночасно (якщо можливо) подати В«сигналВ» до закінчення зустрічі, вибравши для цього потрібні репліки. p align="justify"> Якщо переговори відбуваються між людьми, зацікавленими в подоланні спілкування, обидві сторони уважно прислухаються до прощальним реплік партнера, намагаючись зрозуміти його настрій і ставлення до спільної справи, до своєї особи.
Найчастіше під невербал'нимі формами (засобами) встановлення контактів увазі міміку, жестикуляцію, позу, сигнали очима, причому необхідно пам'ятати, що всі ці форми безсловесного спілкування мають у різних народів свою національну специфіку.
Можливість встановлення довірчого контакту на початку будь-якої ситуації ділового спілкування залежить не тільки від використання етикетної-мовних формул, які наводилися вище, але і від того, як тримають себе учасники переговорів. Дуже багато чого про людину можуть сказати його поза, манери, міміка, жести, тембр голосу, погляд, навіть костюм і зачіска. Тому для досягнення взаєморозуміння необхідне розуміння мови жестів і міміки - В«німого мовиВ» спілкування. p align="justify"> З одного боку, реагуючи на поведінку співрозмовника, ми налаштовуємося на його хвилю, а з іншого - краще розуміємо, як сприйнято те, що говоримо і робимо ми. Крім того, знання В«німого мовиВ» дозволяє передбачати, яку реакцію у співрозмовника викликало почуте, ще до того, як він висловиться з цього приводу. p align="justify"> Комунікативна установка-отримати додаткову інформацію про співрозмовника, В«зчитуючиВ» її з його вигляду, обличчя, рук. Така інформація часто є більш достовірною, ніж мовна, оскільки жести, рухи тіла управляються імпульсами нашої підсвідомості. p align="justify"> Рольові установки. При встановленні контактів невербальні засоби спілкування відіграють велику роль для організації всієї змістовно-смислової структури спілкування. У поглядах, жестах, міміці часто проявляється те, що намагаються завуалювати словами: зневага до співрозмовника, зарозумілість, догідливість байдужість і т.д.
Щоб не виглядати незграбно або зухвало в ролі клієнта, прохача, партнера по роботі, лідера громадської думки тощо, необхідно керуватися, зокрема, такими правилами.
. Майже неодмінним атрибутом будь-якої зустрічі і прощання у наших співвітчизників є рукостискання. Краще, якщо воно буде в міру енергійним і тривалим, але не дуже млявим і не надто довгим. Відкритий погляд, тепла щира посмішка, крок назустріч - все це доповнить рукостискання найкращим чином. Рукостискання, при якому руки партнерів знаходяться на одній лінії, в однаковому становищі, свідчить про їх довірі і повазі один до одн...
