ізації та розподілу. У 1997 році уряд лейбористів переглянуло дану програму, включивши її в якості складової частини і більш широку ініціативу щодо вдосконалення роботи виконавчої влади. p align="justify"> Нарешті, в березні 1999 року опублікована В«Біла книгаВ» В«Модернізація урядуВ», що представляє довготривалу програму реформування державного управління, в якій виділено, п'ять пріоритетних напрямків, у тому числі забезпечення комплексного підходу до розробки державної політики з орієнтацією на загальнонаціональні інтереси та стратегічні цілі, а не тільки на кон'юнктурні фактори; підвищення цілеспрямованості та відповідальності за розподіл державних послуг за рахунок ретельного врахування інтересів різних соціальних груп (літніх людей, жінок, інвалідів, національних меншин), а не потреб окремих держструктур; використання сучасних технологій; впровадження нових послуг для розвитку малого бізнесу [10]. p align="justify"> Також в дану програму було включено пункт про поліпшення якості державних послуг шляхом розробки програми звітів міністерств з цих питань, за допомогою підтримки інформаційної мережі з якості для обміну прогресивним досвідом, застосування в роботі державних установ різних моделей з підвищення якості. Крім того це передбачало необхідність активізації використання інформаційних технологій для кращого задоволення потреб громадян і поширення громадян та розповсюдження державних послуг через електронні мережі. p align="justify"> Таким чином, стратегія модернізації адміністративної системи Великобританії, що включає заходи щодо поліпшення якості державних послуг, що надаються громадянам, є важливою ланкою загальної політики уряду, спрямованої на вдосконалення державного управління і на зміцнення зв'язку з населенням.
В результаті відмінною рисою англійської адміністративної системи, що склалася до початку ХХ століття, було розділення політичної та адміністративної сфер. Усі справи міністерств, навіть найдрібніші, здійснювалися самими міністерствами, а чиновники розглядалися лише як клерки. Громадянська служба існувала окремо від політичної (чи парламентської) служби Корони. Інститут сучасної цивільної служби склався порівняно недавно - в 70-і роки XX в. У цей період у країні були проведені великі адміністративні реформи. Комітет з реформи цивільної служби очолив лорд Фултон. Він представив уряду доповідь В«Громадянська службаВ», в якому містилося 158 рекомендацій. Всі вони були прийняті урядом. p align="justify"> У январь 1971 р. почалося проведення реформи. Першим її етапом стало скасування системи класів і утворення трьох основних груп чиновників. Групу старших політичних і адміністративних керівників склали чиновники адміністративного класу в ранзі помічника заступника, заступника постійного секретаря, постійного секретаря. Що увійшли в цю групу утворюють вершину складу цивільної служби [9]. p align="justify"> Друга група - адміністративна. Вона включає два ступені: учень адміні...
