ний розклад - в даному документі в табличній формі представляється склад структурних підрозділів без явного позначення адміністративних зв'язків, багато з яких можна визначити і без такого позначення. Штатний розклад зазвичай містить також посадові ставки окладів. Дана інформація не є обов'язковою, якщо тільки в рамках організаційно - управлінського аналізу не планується дослідження системи заробітної плати і матеріального стимулювання праці працівників підприємства. p align="justify">) Організаційна структура управління - даний документ зазвичай являє собою графічне зображення організаційних одиниць підприємства і вертикальних зв'язків між ними. Документ є дуже корисним, але являє собою досить рідкісне явище на сучасних нових підприємствах. p align="justify">) Положення про структурні підрозділи (службах, відділах, групах, проектах та інше) і посадові обов'язки працівників містять розподіл діяльності (функцій, завдань, обов'язків) з організаційних одиницям фірми, часто з вказівкою необхідних прав, відповідальності та взаємовідносин з іншими організаційними одиницями. Інформація, що міститься в подібній документації, буває дуже корисною, навіть, незважаючи на те, що в більшості випадків вона є неадекватною поточному стану системи управління. На жаль, навіть застарілі положення про структурні підрозділи та посадові інструкції відсутні у багатьох організацій. p align="justify">) Різного роду накази і розпорядження, що закріплюють розподіл обов'язків між керівниками, створення або скасування організаційних одиниць.
) Внутрішній трудовий розпорядок або внутрішній регламент діяльності може містити інформацію, що стосується внутрішньоорганізаційні відносин. як по вертикалі, так і по горизонталі, організаційних цінностей та інших аспектів організаційної культури.
) Документація, що регламентує управлінські процеси. Це можуть бути документи рівня стандартів підприємства, в яких акумулюється весь накопичений позитивний управлінський досвід, або ж інформаційні схеми, що знаходяться у відділах комп'ютеризації та інформаційного забезпечення. p align="justify">) Результати попередніх досліджень або робіт, пов'язаних з удосконаленням організаційної структури, розробкою і впровадженням інформаційних систем, систем менеджменту якості та інших організаційно-управлінських інновацій. Подібні документи можуть бути корисні, якщо тільки вони вже не втратили своєї актуальності. p align="justify">) За відсутності іншої документації і навіть за наявності такої велику користь для аналізу організаційної структури може надати телефонний довідник компанії, в якому зазвичай явно чи неявно розкриваються відносини підпорядкованості співробітників.
4.3 Аналіз нормативно-правової бази
В даний час функції державного управління, координації, а також реалізації державної політики у сфері туризму здійснює Міністерство РФ з фізичної культури, спорту і туризму. Основу російського законодавства в області захисту прав та інтересів туристів складають:
. Федеральний закон В«Про основи туристської діяльності в Російській ФедераціїВ» вказує, що державне регулювання туристської діяльності здійснюється з метою захисту прав та інтересів туристів, забезпечення їх безпеки. Закон визначає відносини між виробником і споживачем туристичного продукту, перераховує основні права і обов'язки продавця і покупця, передбачені договором Закон регламентує відповідальність продавця за достовірність інформації про турпродукт і якість вхідних в нього послуг. Таким чином, якщо раніше із Закону РФ В«Про захист прав споживачівВ» доводилося брати норму, що стосується продажу товарів або надання послуг, і адаптувати її стосовно специфічної галузі туризму, то з прийняттям Федерального закону В«Про основи туристської діяльності в Російській федераціїВ» більшість колізійних моментів стало регульованим Ст. 5 Федерального закону передбачає ліцензування стандартизацію туроператорської та турагентської діяльності та об'єктів туристичної індустрії, сертифікацію туристського продукту, забезпечуючи цим захист прав та інтересів туристів. p align="justify">. Закон РФ В«Про захист прав споживачівВ» вже придбав певний стаж в якості нормативного документа, що регулює відносини між туристом і турфірмою: накопичилася велика судова практика застосування цього Закону, є спеціальна постанова Пленуму Верховного Суду РФ, що регламентує застосування Закону судами при розгляді конкретних справ за участю туристів.
. Федеральний закон В«Про ліцензування окремих видів діяльностіВ», який набрав чинності 26 вересня 1998, передбачає особливі умови дії туристської ліцензії. Невиконання турфірмою умов, передбачених цим Законом, розглядається як порушення Закону і може призвести до ліквідації ліцензії турфірми. Ліцензування туристської діяльності - дієва міра щодо попередження проникнен...
