заний в установлений у договорі або вказаний у підтвердженні бронювання термін повністю оплатити проданий тур оператору. Варто відзначити, що у випадку виникнення претензій з боку клієнта, що виникли з причини неналежного виконання агентом своїх обов'язків (наприклад, агент повідомив помилкові відомості про особу клієнта, в результаті чого турист не був зустрінутий в аеропорту або розселений), відповідальність за претензіями повністю переходить на агента.
Туроператор за агентським договором зобов'язується:
· забезпечувати агента інформаційними, рекламними, технологічними та іншими матеріалами, необхідними для просування і реалізації туристичного продукту;
· інформувати агента про формальні вимоги, умови, обмеження, що пред'являються туристам з боку іноземних постачальників, авіаперевізників, консульських, митних та інших установах;
· надати агенту вичерпні відомості про особливості подорожей, а також про небезпеки, з якими туристи можуть зустрітися при їх вчиненні;
· не пізніше встановленого в договорі терміну (зазвичай 24 години) з моменту отримання заявки на бронювання підтверджувати можливість організації туру згідно заявлених умов;
· виставляти рахунки на оплату запитаного тур-продукту;
· видавати агенту (або висилати йому рекомендованим листом) документи, необхідні туристу для здійснення поїздки (наприклад, авіаквитки, ваучер на розселення, інформаційний лист, страховий поліс і т.д.);
· інформувати агента про виникнення обставин, що перешкоджають виконанню окремих запитаних туристичних послуг або виїзду туриста, а також про виникаючі зміни в програмах туру;
.2 Тур-проектування
Це початкова стадія розробки туристичної продукції, яка безпосередньо грунтується і багато в чому визначається результатами маркетингового дослідження потреб туристичного ринку і пропозицій основних конкурентів на місцевому ринку, що пояснюється спочатку ринковою орієнтацією туристичного оператора (продавати те, на що є або може з'явитися в перспективі стійкий попит). Тур-проектування проводиться в середньому за 2-3 місяці до визначених термінів туру або сезону (потрібно досить багато часу на планування і просування тур-продукту). У разі проектування принципово нових напрямків або видів турів для місцевого ринку, приступати до даного етапу роботи необхідно набагато раніше (оскільки планування просування турів-новинок більш тривалий, ніж у відношенні відомих і популярних напрямків і турів, процес). Результатом тур проектування є розробка проекту майбутнього тур продукту. Проект тобто не конкретизоване (в точності до найменувань готелів, перевізників, цін.). Уявлення про майбутню туристичній програмі, яке зазвичай містить таку інформацію: Для визначення рекреаційної спеціалізації туристського на правління (наприклад, ландшафтні краси, історичні пам'ятники, унікальні можливості поправки здоров'я і т.д.); прокладений маршрут (пункт відправлення, перелік пунктів стоянок, пункт прибуття); перелік застосовуваних в турі послуг постачальників (готелі і перевізники); можливості і якість надання додаткових послуг у турі (залежать від цілей туристичної поїздки, наприклад, активна екскурсійна програма - для пізнавальних турів, організоване дозвілля - для круїзів).
...
