тілити свої плани в життя. Недостатньо розвинена здатність співвідносити свої вчинки із загальними цілями групи і з конкретними обставинами.
. Цілеспрямовано конфліктний тип особистості. Розглядає конфлікт як засіб досягнення власних цілей. Часто виступає активною стороною в розв'язуванні конфлікту. Схильний до маніпуляцій, психологічним іграм у взаєминах. Раціонально діє в конфліктній ситуації, здатний прораховувати можливі варіанти її розвитку, тверезо оцінює сильні і слабкі сторони в позиціях сторін. Володіє добре відпрацьованою технікою спілкування в гарячій суперечці. Являє собою найбільш небезпечний тип конфліктної особистості [11, c. 88-102].
На тлі виділених типів особистості важливо відзначити і такі показники, як фрустрація і стрес.
У процесі задоволення своїх потреб індивід може зустріти значну протидію з боку інших індивідів чи соціальні, економічні та політичні обмеження. У подібних умовах він відчуває фрустрацію, що супроводжується негативними емоціями. Особистість, яка перебуває у стані фрустрації, відчуває переживання, емоційне напруження, і її поведінка в міжособистісному конфлікті може прийняти деструктивні форми, спрямовані на руйнування умов, що перешкоджають досягненню її цілей, реалізації її потреб. Соціальний працівник повинен враховувати вплив негативного стану особистості на ефективність дій при вирішенні складних життєвих проблем.
Багато дослідників об'єднують стан фрустрації зі станом стресу.
Участь у конфліктних ситуаціях часто супроводжується посиленням стресового стану людини. Конфлікт являє собою складні відносини між опонентами, відмічені сильними емоційними переживаннями. Участь у конфлікті припускає витрати емоцій, нервів, сил, а це може привести до разового або хронічного стресу. Разом з тим неадекватне сприйняття ситуації, яка відбувається через стресовий стан одного з її учасників, досить часто призводить до конфліктів.
Невеликий і нетривалий стрес може лише злегка впливати на людину, а тривалий або значний виводить з рівноваги його фізіологічні та психологічні функції, негативно позначається на здоров'ї, працездатності, ефективності праці та відносин у колективі.
Чинники, що викликають стрес - це вплив на людину з боку зовнішнього і внутрішнього середовища, що приводить його в стан стресу. Викликати стрес можуть різні фактори, їх можна об'єднати в дві групи: організаційні чинники, які пов'язані з роботою в організації, і особистісні чинники, пов'язані з особистим життям людини, його особливостями [5, c. 182].
Люди дуже різняться по стійкості до стресів. Найбільш уразливі найсильніші і найслабкіші. У реакції першого переважає гнів, в реакції останніх - страх, а обидві ці емоції руйнівні для здоров'я. Люди, так званих проміжних типів, краще озброєні для протистояння стресам. Їх реакції більш здорові, вони здатні дозувати стреси, приймаючи неминучі і ухиляючись від надлишкових. Стрес знижує якість життя працівників та ефективність їх праці, тому дорого обходиться організації.
Розпізнавання, формулювання і рішення особистісних проблем складають зміст основної функції фахівця в галузі соціальної роботи. Дозвіл особистісних проблем - справа не тільки складне, але і делікатне, безпосередньо зачіпає питання психології, права, моралі, уміння і такту проника...
