фізичної ліца2.1. Нижній сегмент. Рівень доходів даних клієнтів практично в повному обсязі використовується на поточне потребленіе2.2. Середній сегмент. Рівень доходів даних клієнтів дозволяє робити заощадження і здійснювати інвестиції із залученням кредитних коштів банка2.3. Верхній сегмент. Клієнти з високим рівнем доходів
При роботі з клієнтами-фізичними особами будь-який банк неминуче несе різного роду ризики. Нижче наведено класифікацію банковскіех ризиків при комплексне банківське обслуговування фізичних осіб по відношенню до діяльності банку на зовнішні і внутрішні, а також виділені основні фактори, що впливають на рівень ризиків при комплексне банківське обслуговування фізичних осіб (табл. 4).
Таблиця 4. Фактори, що впливають на рівень ризиків при комплексне банківське обслуговування фізичних осіб
ФакторыЭКОНОМИЧЕСКИЕУровень і динаміка інфляції Рівень доходів населення Рівень і динаміка безробіття Динаміка і волатильність курсу національної валюти по відношенню до світових резервних валют Рівень і динаміка міжнародних резервів країни Система оподаткування доходів фізичних осіб та доходів від операцій з фізичними особами Ступінь охоплення населення банківськими услугамиПОЛИТИЧЕСКИЕГеополитическое становище країни у світовій економіці Принципи грошово - кредитної, бюджетної, соціальної політики держави Ступінь підтримки державою банківської системи та основних галузей економіки Наявність обмежень на валютні операції і транскордонний рух капиталаПРАВОВЫЕАктуальность законодавчої бази в області операцій з фізичними особами поточним економічним реаліям Наявність інститутів , покликаних забезпечувати стабільність банківської системи в рамках операцій з фізичними особами (система страхування вкладів, бюро кредитних історій) Ступінь жорсткості норм законодавства, пов'язаних з протидією легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом та фінансуванням терроризмаСОЦИАЛЬНЫЕУровень фінансової грамотності населення Ступінь диференціації доходів населення Ступінь схильності до споживання / заощадженню Ступінь довіри населення до банківської системи країни Ступінь довіри населення до національної валюти Ступінь довіри населення до правлячої еліти країни
В на варте час в багатьох банках набула широкого поширення система комплексного обслуговування. Під такою системою розуміється сукупність елементів, яка перебуває у відносинах і зв'язках один з одним на комерційній основі, і забезпечує повне і / або часткове задоволення потреб клієнтів банку (фізичних осіб) у наданні банківських продуктів і послуг за допомогою єдиної інформаційної, нормативної та правової системи.
На розвиток системи комплексного банківського обслуговування фізичних осіб в Російській Федерації впливають фактори, які в роботі можна згрупувати на зовнішні і внутрішні (табл. 5);
Таблиця 5. Фактори, що робить вплив на розвиток системи комплексного банківського обслуговування фізичних осіб
БлагоприятныеНеблагоприятныеВнутренние???накопление досвіду комплексного банківського обслуговування фіз. осіб??? розробка і реалізація нових банківських продуктів і послуг для фіз. осіб??? розробка сучасних методів управління ризиками при комплексному обслуговуванні фіз. осіб??? зростання інтересу банків до нових банківських продуктів??? високі процентні ставки за банківськими кредитами??...
