? недостатньо високі процентні ставки по банківських депозитах??? високий рівень кредитних ризиків??? недостатня розвиненість інфраструктури ринку банківського обслуговування фіз. осіб??? низький рівень інформаційної прозорості ринку банківського обслуговування фіз. осіб??? дефіцит кваліфікованих фахівців??? дефіцит «довгих грошей» Зовнішні??? створення системи страхування вкладів громадян??? створення системи бюро кредитних історій??? функціонування і розвиток інфраструктури ринку банківських кредитів??? стабільність економічного розвитку?? ? швидкість і адекватність реакції на зміну попиту на банківські послуги з боку банків??? висока вартість кредитних ресурсів??? недосконалість системи нормативно-правового регулювання ринку банківського обслуговування фіз. осіб??? недостатня розвиненість системи бюро кредитних історій??? відсутність можливості страхування кредитного ризику??? жорсткі вимоги з боку Центрального банку РФ по відношенню до виконання економічних нормативів??? недостатньо високий рівень розвитку банківської системи??? високі темпи інфляції? ?? високе значення ставки рефінансування Центрального банку РФ
Мурманська область і Північно-Західний регіон в цілому володіють високим рівнем економічного розвитку і відповідно, цікаві кредитним організаціям з точки зору ведення банківського бізнесу та відкриття філій у регіоні;
· банки, що працюють на ринку банківських послуг для фізичних осіб можуть бути розділені на три групи: петербурзькі банки, особливістю яких є те, що на даний регіон припадає основний обсяг їхнього бізнесу; московські банки, головний офіс яких знаходиться в Москві; філії дочірніх банків нерезидентів;
· банки, що працюють на ринку банківських послуг для фізичних осіб в залежності від кількості надаваних банківських послуг можуть бути згруповані в окремі групи: перша група банків - банки, що надають своїм клієнтам максимальний перелік банківських послуг; друга група банків - банки, що ведуть більш консервативну політику, ніж банки першої групи; третя група банків - банки, перелік послуг яких для фізичних осіб обмежений;
більшість банків, надаючи широкий спектр банківських продуктів, здатні здійснювати комплексне банківське обслуговування фізичних осіб, однак це супроводжується жорсткою конкуренцією в області просування послуг, їх цінових умов, а також рівня якості пропонованих послуг.
1.3 Політика просування банківських послуг
Політика просування банківських послуг на ринок - це система заходів щодо взаємодії банку з потенційними споживачами і суспільством в цілому, спрямована на формування попиту і збільшення обсягу продажів банківського продукту.
Реклама - це засіб інформації про банк чи послугах, їм надаються, комерційна пропаганда споживчих властивостей, що представляються послуг для клієнтури і достоїнств діяльності банк готує активного і потенційного клієнта до розширення ділових контактів з банком.
Основні функції банківської реклами:
· формування довіри клієнта до банку (престижна реклама, спрямована на формування репутації, іміджу банку);
· інформування про асортимент послуг банку;
· переконання в перевагах рекламованих послуг;
· спонукання до придбання даної послу...
