ки прийняття маркетингових рішень.
МІС призначена для:
- раннього виявлення можливих труднощів і проблем;
- виявлення сприятливих можливостей;
знаходження та оцінки стратегій і заходів маркетингової діяльності;
оцінки на основі статистичного аналізу і моделювання рівня виконання планів та реалізації стратегій маркетингу.
1.5 Досвід організації маркетингових досліджень
Різні фірми організують виконання функцій проведення маркетингових досліджень по-різному. Деякі містять спеціальний відділ маркетингових досліджень, інші - тільки одного фахівця, відповідального за маркетингові дослідження.
Існують фірми, в структурі яких не відображена функція маркетингових досліджень. Відділи маркетингових досліджень як правило мають великі фірми (обсяг реалізації перевищує 500-750 мільйонів доларів); які в змозі понести не малі витрати, пов'язані з функціонуванням цього відділу.
Відділ маркетингу зазвичай організовується на основі одного з наступних ознак (або їх набору):
область застосування;
функції маркетингу;
етап процесу дослідження.
Так, деякі організації обслуговують як конкретних споживачів, так і проміжних. Інші фірми створюють відділи маркетингових досліджень по групах випускається. Також такі відділи можуть організовуватися по етапах процесу маркетингових досліджень: збір даних, аналіз даних та ін
У ряді випадків у фірмі призначається тільки один фахівець, який відповідає за маркетингові дослідження. Він може сам проводити обмежені дослідження, але найголовнішим для нього є допомога керівникам в усвідомленні необхідності проведення типових досліджень і покупки результатів таких досліджень у консультаційних маркетингових фірм.
Маркетингові дослідження проводяться самостійно, власними силами організації, або ж організація може скористатися послугами спеціалізованих консультаційних організацій. При виборі між першим і другим варіантами враховується безліч факторів:
. Вартість дослідження. Безліч організацій вважають, що дешевше проводити маркетингові дослідження своїми силами.
. Наявність досвіду проведення досліджень, фахівців потрібної кваліфікації. Особливо це важливо при використанні складних методів проведення маркетингових досліджень і обробці результатів.
. Глибоке знання технічних особливостей продукту. Як правило, фахівці компанії знають їх краще, і ці знання не так легко і швидко можна передати фахівцям з інших організацій.
. Об'єктивність. Фахівці спеціалізованих фірм зазвичай більш об'єктивні у своїх оцінках.
. Наявність спеціального устаткування: комп'ютерів і спеціальних програм, обладнання для тестування. Таким обладнанням, як правило, в повному обсязі володіють спеціалізовані фірми.
. Конфіденційність краще гарантується при проведенні маркетингових досліджень співробітниками компанії.
Іноді компанії частину маркетингових досліджень проводять силами своїх співробітників, а частина за допомогою маркетингових організацій.
