ує рахунки, а й відстежує замовлення, приймає електронні платежі і формує заявки на доставку товарів покупцям. Електронні магазини цього типу досить складні, вимагають чималих витрат на розробку, але разом з тим, можуть істотно збільшити обсяг продажів.
Істотно відрізняє один від одного варіанти побудови електронних магазинів використовувана модель бізнесу:
онлайновий магазин (відсутня традиційна торговельна мережа);
суміщення офлайнового бізнесу з онлайновим (коли електронний магазин створюється на основі діючої реальної торгової структури).
Першим інтерактивним елементом інтерфейсу, з яким стикається користувач, є каталог товарів, що відображає товарний асортимент електронного магазину. Каталог представляється зазвичай у вигляді ієрархічної деревовидної структури, базові елементи якої - типові групи товарів і конкретні товари.
Повнота розміщеної в каталозі інформації, зручна структура представлення і можливості швидкого пошуку в чому визначають успіх електронного магазину. Саме в каталозі розташовується вся доступна потенційному клієнтові інформація про товар, яка повинна в певній мірі компенсувати відсутність реальних зразків і продавця-консультанта. Значну роль тут можуть грати 3D технології, які дають можливість оглянути цікавить зразок з усіх боків, заглянути всередину і т.п. Проте використання 3D технологій висуває підвищені вимоги до можливостей комп'ютера клієнта.
Для забезпечення швидкого пошуку необхідної інформації використовується автоматизована система пошуку, що працює за заданим клієнтом параметрами: назва товару, необхідні характеристики якості, максимальна ціна і т.д.
Процес оформлення покупки в електронному магазині складається з двох етапів [5]:
вибір товару (пошук, отримання докладної інформації про товар, приміщення його в корзину);
оформлення замовлення (вибір форми оплати та доставки).
Існує кілька типів кошиків. Стандартна корзина може підрозділятися на основну та допоміжну. Покупець поміщає всі вподобані йому товари в допоміжну кошик, а в момент оформлення замовлення вирішує, що з відібраного перекласти в основну кошик і оплатити, а що залишиться в допоміжній кошику до наступного візиту в магазин.
Крім цього, існує поняття кошика типовий, або типового замовлення. Потреба в такій кошику виникає у разі регулярних закупівель деяким покупцем однакових партій товарів. Покупець формує вміст кошика і оголошує її типовий. Надалі він може змінювати її вміст. Кожен покупець може створити для себе довільне число таких кошиків. Найбільш ефективно використання типової корзини при широкій номенклатурі закуповуваних партій товарів.
Інший різновид кошика - корпоративна кошик для корпоративних замовників. Вона використовується для автоматизації постачання великих географічно розподілених підприємств. Корпоративна кошик будується на основі кошиків окремих структурних ланок (відділу, офісів, філій і т.д.) одного підприємства, враховує ліміти витрачання коштів на постачання різних структурних ланок, обмеження щодо фінансових ресурсів підприємства тощо
Сформувавши кошик, клієнт віддає команду «Виконати замовлення», вибираючи при цьому зручну для нього форму оплати і доставки.
