турних благ несуть не тільки люди, що беруть участь в цьому процесі, а й інші групи населення або суспільство в цілому (наприклад, підвищення рівня освіти, зростання духовного потенціалу суспільства і т.д.).
Інформаційна асиметрія полягає, з одного боку, у відсутності повної інформації у споживачів про властивості пропонованого продукту, з іншого - у відсутності певного рівня підготовки споживачів для оцінки якості самого продукту.
Робота закладів культури часто характеризується наявністю локальної монополії на ринку. У більшості випадків в невеликих містах економічно виправдано створення, наприклад, кількох художніх музеїв, театрів і т.д. Це пов'язано з тим, що середні витрати тут вище граничних, що створює бар'єр для входу на локальний ринок культури. Таким чином, заклади культури найчастіше діють в неконкурентних умовах, що, в кінцевому підсумку, може негативно відбиватися на властивостях наданих ними послуг.
Основні види маркетингової діяльність некомерційних організацій
Як правило, маркетологи зводять коло виконуваних завдань у три напрямки:
. 1 група - аналітико-оціночні задачі;
2. 2 група - стратегічні завдання;
. 3 група - тактичні (виконавські) завдання
Розглянемо кожну з цих груп докладніше
а група: Аналітично-оціночні завдання
вивчення стан ринку
- аналіз ситуації, що склалася
оцінка доступних для огляду перспектив,
оцінка можливих напрямки розвитку цього ринку.
Вивчення реального і потенційного попиту споживачів на вироблені або підготовлювані до виробництва послуги
Для вирішення цих завдань, маркетологи
) Перш за все, складають чітке уявлення про обсяг і зміст культурних послуг, реалізованих закладом на момент проведення аналізу. Необхідно, зокрема, знати:
які саме послуги користуються стійким попитом споживачів
- яке число людей реально долучено до даної діяльності
як оцінюють споживачі пропоновані послуги
2) Вибирають ринок і виробляють його оптимальну сегментацію. Вибрати ринок - це значить визначити умови, в яких будуть реалізовані традиційні або нові для даної установи та його відвідувачів послуги, встановити передбачуваний обсяг і набір, а в цілому ряді випадків - намітити місце їх збуту: безпосередньо в установі, на виїзді (наприклад, в ході гастролей) тощо
) Сегментація ринку безпосередньо пов'язана з диференціацією аудиторії (як реальної, так і потенційної) за віком, смакам і нахилам споживачів, родом їх основної діяльності і т.п.
) Проводять науково-технічне прогнозування. У даному випадку мова йде про точному обліку матеріальних, людських і фінансових ресурсів, об'єктивному розрахунку сил, часу і коштів, необхідних для виробництва і реалізації тих чи інших послуг.
) Вивчають конкурентів. Практика свідчить про недостатню увагу працівників культури до того, чим зайняті їхні колеги.
група Стратегічні завдання
На підставі такого всебічного аналізу і об'єктивних оцінок вирішу...
