ать її своєрідною «візитною карткою»: те, що вони розповідають про свої шкільні будні (особливо в Інтернеті), або те, як вони себе ведуть в громадських місцях, безпосередньо демонструє певні стандарти, прийняті в шкільному співтоваристві.
· Батьки учнів. Це найавторитетніші суб'єкти, здатні не тільки дати реальну оцінку роботи школи, а й відкоригувати громадську думку і думку своїх дітей про неї.
· Саме тому батьки є головною цільовою групою, на яку необхідно орієнтуватися в іміджевій роботі.
· Соціальні партнери (реальні та потенційні). Сьогодні все більшого значення для успішного просування на ринку грає громадська діяльність. Але навряд чи якась організація, яка б вимагала у набутті позитивного іміджу, буде вкладати гроші в невиразні шкільні проекти. Як правило, допомагають тільки тим, хто має хорошу репутацію і високий соціально-громадську активність, - адже користь від такого партнерства має бути обопільною.
· Засоби масової інформації. ЗМІ є своєрідними посередниками між школою та суспільством. Завдяки своєчасному інформуванню про плани або досягнення освітньої установи можна істотно розширити коло своїх потенційних партнерів і (або) сформувати позитивну думку про себе в очах оточуючих.
Слід зазначити, що характер інформації для різних цільових груп має бути різним. Визначившись в основних потребах кожної цільової групи (що для неї найважливіше у вашій діяльності?) Необхідно орієнтуватися саме на них. Наприклад, якщо ви хочете залучити заможних батьків, більше рекламуйте свої платні послуги (освітні тури, екскурсійні поїздки, викладання ексклюзивних предметів і т.д.). Якщо ж ви орієнтовані на соціальну діяльність, то потенційних союзників приверне інформація про волонтерство, громадських проектах та благодійних акціях. Батьків, які мають середній або низький дохід, може відлякати перспектива «не вписатися» в дорогі заходи, пропоновані школою. І, навпаки, широка «безкоштовна» діяльність може викликати у багатьох людей почуття «несерйозності» шкільної програми, так як, на жаль, багато хто з них воліють навантажувати своєї дитини інтелектуальної та розважальної діяльністю, ніж соціальної та суспільно значимою.
III етап - планування.
На цьому етапі відбувається розробка конкретних заходів, пов'язаних з формуванням іміджу. Умовно їх можна розділити на внутрішні і зовнішні.
Внутрішні: підвищення організаційної (корпоративної) культури. Сюди може входити створення шкільної символіки, розробка дрес-коду (стандартів одягу), зміна якості взаємовідносин всіх учасників освітнього процесу, навчання етиці ділових відносин і т.д. Важливо пам'ятати, що відкритість і демократичність школи безпосередньо залежить від того, наскільки привабливо виглядає те, що ви збираєтеся «відкривати» для інших.
Зовнішні: трансляція цілей і діяльності школи для зовнішніх «споживачів» - батьків, соціальних партнерів, ЗМІ. Це створення і регулярне поповнення сайту школи, акції, письмові та усні контакти, включаючи інформування через буклети, пам'ятки, листівки, розсилка листів подяки, участь у великомасштабних проектах, дослідженнях, волонтерської діяльності - тобто у всіх заходах, що мають широкий громадський резонанс.
Підсумком цього етапу має стати рольовий розподіл навантаження. Найголовніше...
