ості розвитку комплексу маркетингових комунікацій в Росії і за кордоном
малий бізнес маркетинговий комунікація
У теорії та практиці маркетингу для позначення комплексу заходів по впливу підприємства на покупця використовують такі поняття, як «просування», «маркетингові комунікації» і «формування попиту і стимулювання збуту». У вітчизняній літературі, присвяченій маркетингу, немає єдності в тлумаченні тих процесів, що у американців спочатку позначалися терміном «promotion», а потім «marketingcommunications».
Пояснюється це як витратами перекладу, так і використанням у вітчизняній практиці різних зарубіжних джерел, де основні поняття маркетингу трактуються неоднозначно, а також відсутністю глибоких власних розробок у цій області.
В англійській термінології термін «просування» звучить як «промоушн». У найширшому значенні слово «промоушн» означає «просування вперед». У маркетингу це значення зберігається в. сенсі «посунути» покупця до дії.
Починаючи з кінця 80-х років в західній літературі використовується поняття «маркетингові комунікації», яке замінює термін «просування».
Розглянемо трактування термінів «просування» і «маркетингові комунікації» в сучасній вітчизняній і зарубіжній літературі.
Є.П. Голубков, Н.А. Нагапетьянц, А.В. Катернюк відзначають, що «просування продукту - це сукупність заходів щодо доведення інформації про переваги продукту до потенційних споживачів і стимулюванню у них бажання його купити».
Ф.І. Євдокимов і В.М. Гавва, В.П. Хлусов під просуванням розуміють «діяльність фірми по розповсюдженню відомостей про переваги свого товару і переконанню цільових споживачів купувати його».
А.А. Горовий і В.В. Сорокін вважають, що «просування - це будь-яка форма повідомлень, спрямованих на інформування потенційних споживачів про готової продукції та її особливості з метою створення у споживачів сприятливого думки і переконання в необхідності придбання цієї продукції».
Недоліком даних визначень є те, що в них основна увага приділяється продукту, його властивостям, однак, просувати можна не тільки продукти (фізичні об'єкти), але й послуги, ідеї, особи, місця, підприємство в цілому . Крім того, в них в якості цільової аудиторії, на яку спрямовані заходи з просування, вказуються тільки споживачі.
Дж. Еванс і Б. Берман, Є.В. Попов дають таке визначення просування: «Просування - це будь-яка форма повідомлень, які використовуються фірмою для інформації, переконання чи нагадування людям про свої товари, послуги, образах, ідеях, громадській діяльності або вплив на суспільство».
Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.М. Ковалик вказують, що «просування - це будь-яка форма розповсюдження повідомлень, що створюють лояльність споживачів та суспільства до фірми, які інформують, що переконують або нагадують про її діяльність або товари».
А.М. Власова дає наступне визначення просування: «Просування - будь-яка форма повідомлень, що використовується підприємством для інформації, переконання чи нагадування про свої товари, послуги або про саме підприємство».
Гідністю цих визначень є те, що в них досить широко трактується термін «просування» (тому що це будь-яка форма повідомлень...
