оляє реалізувати індивідуальний підхід в роботі з кожним партнером програми лояльності ВолгГТУ. В даний час партнерами програми лояльності «Царічане» є Волгоградська торгово-промислова палата, мережа університетів - партнерів Посольства Франції в РФ, Сітібанк, професійне бюро перекладу ЮНІТ, волгоградський художник і геральдист, почесний громадянин Волгограда Владислав Коваль, заслужена артистка РФ, творець Волгоградського муніципального театру одного актора Зінаїда Гурова, школи Волгограда та Волгоградської області, Центр фінансової освіти Citi Professors.
Передбачається отримання наступних результатів від співпраці в рамках партнерської програми лояльності «Царічане»:
Волгоградському державному технічному університету:
можливість проходження практики студентів та працевлаштування випускників;
заробляння позабюджетних коштів за рахунок надання послуг з підвищення кваліфікації керівників, персоналу партнерів - учасників проекту;
надання платних консультаційних послуг у різних сферах професійної діяльності партнерів;
залучення абітурієнтів до вузу.
Бізнес-партнерам:
розширення каналів збуту за рахунок ринку партнерів;
збільшення доходу компанії на 10-20%;
популяризація бренду;
низька вартість підтримки програми.
Органам влади:
просування і реалізація заходів щодо підтримки малого та середнього бізнесу.
Суспільству:
реалізація соціальних проектів;
підвищення якості життя населення.
Запропонуємо класифікацію партнерів кобрендової
програми лояльності «Царічане».
На нашу думку, всіх партнерів кобрендової програми лояльності «Царічане» можна розділити на три категорії. Перша категорія - категорія задоволеного, але і найбільш мінливого стану партнера. Друга категорія - задоволені партнери. У міру інтенсивного задоволення бажань протягом певного терміну партнер стає постійним. Третя категорія - коли партнер починає розділяти корпоративні цінності, коли вони стають ідентичні його цінностей, внутрішнім оцінками на основі придбаного ним досвіду взаємодії, партнер стає лояльним.
Проведемо порівняльний аналіз програми лояльності «Царічане» за зовнішніми ключовими показниками лояльності. Проведення процедури бенчмаркінгу передбачає порівняння з аналогічними проектами за представленими показниками. Бенчмаркінг - це маркетинговий інструмент, що дозволяє оцінити слабкі і сильні сторони проекту [6, с. 74]. На жаль, на Волгоградському і російському ринку аналогічна партнерська програма відсутня, тому порівнювати будемо з тими програмами лояльності, які є на ринку. Розглянемо проект МДІМВ і партнерську програму Сітібанку, що відображено в табл. 2.
Таблиця 2
Порівняльний аналіз за зовнішніми ключевимпоказателям лояльності
№
п / п
Показники (КФУ)
Партнерська
програма
лояльності
«Царічане»
ВолгГТУ
Програма лояльності МДІМВ
Парт
нерському
про
грама
Сіті
банку
1
Кількість партнерів
4
5
5
...
