2
Наявність спільних проектів з партнерами
5
4
5
3
Індивідуальний підхід в роботі з кожним партнером
5
н. д.
4
3
Використання ресурсів, каналів партнерів для власного просування
3
5
5
4
Інформаційна реклама проекту, партнерів з метою залучення та задоволення потреб цільової аудиторії
4
5
5
Разом:
21
19
24
Проаналізуємо отримані результати, представлені в табл. 2. Підсумкові значення показують, що перше місце займає партнерська програма Сітібанку, на другому - проект партнерської програми лояльності «Царіча-ні» ВолгГТУ і на третьому місці - програма лояльності МДІМВ. Проведемо вертикальний і горизонтальний аналіз отриманих даних.
У кобрендової програмі лояльності «Царічане» 7 партнерів. З одного боку, даний проект не ставить своєю метою набуття великої кількості партнерів, оскільки це ускладнює індивідуальну роботу з кожним. Результати порівняльного аналізу та практична реалізація даного проекту виявили слабкі місця. По-перше, необхідність розширення числа партнерів. Цікавим видається залучення компаній, що працюють у сфері туризму. Співробітники вузу, студенти є потенційними клієнтами туроператорів і туристичних агентств. У свою чергу, туристичні компанії в рамках програми лояльності готові запропонувати вигідні умови для співпраці. В даний час програми лояльності набули найбільшого поширення в банківському секторі. Взаємодія ВолгГТУ і банків дозволило б отримати синергетичний ефект від взаємодії в рамках проекту. Для студентів, слухачів, що проходять підвищення кваліфікації, це отримання освітніх кредитів, для банків - залучення клієнтів. Більш того, практичний досвід банків у просуванні та реалізації програм лояльності послужить хорошою основою для подальшого розвитку програми «Царічане». Наприклад, в партнерській програмі Сітібанку більш 1067 партнерів. Учасниками програми лояльності МДІМВ є компанії, в яких працюють випускники МДІМВ. Це організації та установи різних сфер діяльності. По-друге, недостатньо використовуються комунікаційні канали партнерів. По-третє, необхідно створювати більше спільних проектів з партнерами. У цьому повинні бути зацікавлені всі партнери - учасники програми лояльності «Царіане».
Підводячи підсумок, можна відзначити, що об'єднання бізнес-партнерів в рамках програми лояльності забезпечує підвищення конкурентоспроможності всіх учасників, насамперед за рахунок найбільш повного задоволення наявних клієнтів і залучення нових. Ступінь зацікавленості, вигідності участі визначає багато в чому рівень лояльності учасників один до одного і до проекту в цілому. В даний час з'являється все більше форм об'єднань, регламентованих законодавством Російської Федерації. Питання, яку форму об'єднання обрати для програми лояльності, учасники вирішують самостійно, оскільки кожна форма передбачає права, обов'язки, частку відп...
