lign="justify"> .2 Сутність конфлікту і його функції для колективу організації
У вітчизняній психології розроблена понятійна схема опису конфлікту. Схема, яка була запропонована Л.А. Петровської, містить чотири категоріальних групи: структура конфлікту, його динаміка, функції і типологія. А.Я. Анцуповим і А.І. Шипілова виділяються: сутність конфлікту, його генезис, еволюція конфлікту, класифікація, структура, динаміка, функції, інформація в конфлікті, попередження, вирішення конфлікту, методи діагностики і дослідження конфлікту.
К.К. Платонов і В.Г. Казаков визначають конфлікт як усвідомлене протиріччя між спілкуються особистостями, яке супроводжується спробами його дозволу на тлі емоційних відносин. А.А. Єршов визначає конфлікт як дію протилежних, несумісних в даній ситуації мотивів, інтересів, типів поведінки. Н.В. Гришина розглядає конфлікт як усвідомлене перешкода в досягненні цілей спільної діяльності, як реакцію на грунті несумісності характерів, несходства культурних основ і потреб. Д.П. Кайдалов і Є.І. Суименко називають конфліктом зіткнення інтересів, поглядів, установок, прагнень особистості.
А.Г. Ковальов вважає, що конфлікт - це явище міжособистісних і групових відносин, це прояв протиборства, активного зіткнення оцінок, принципів, думок, характерів, еталонів поведінки. Конфлікт являє собою деструкцію цих відносин на емоційному, когнітивному або поведінковому рівнях. З точки зору психічного стану протиборчих сторін, конфлікт виступає одночасно і як захисна реакція, і як відповідна емоційно забарвлена ??реакція.
В основі виникнення конфліктів лежать протиріччя, що виникають у процесі трудової діяльності: протиріччя пошуку, коли стикається новаторство з консерватизмом; протиріччя групових інтересів, коли відстоюються тільки групові інтереси при ігноруванні спільних інтересів; протиріччя, пов'язані з особистими, егоїстичними мотивами, коли корисливість, кар'єризм придушують всі інші мотиви; протиріччя несформованих очікувань; протиріччя політичні (антисоціальні вчинки). Протиріччя призводять до конфліктів тільки тоді, коли вони зачіпають соціальний статус групи або особистості, матеріальні чи духовні цінності людей, їх престиж, моральне, моральне гідність особистості.
У психології поки не склалося загальноприйнятого розуміння сутності конфлікту. Одні автори трактують його як зіткнення, протидія, протиріччя. Інші розуміють конфлікт як вид спілкування, ситуаційну несумісність, ситуацію незнайденого виходу, тип конкурентної взаємодії. Серед сутнісних рис конфлікту виділяють: наявність протиріччя між суб'єктами, їх протидія, негативні емоції по відношенню один до одного.
Конфліктологія є однією з мало вивчених галузей соціально-психологічних знань. І тому немає єдиної думки з приводу класифікації конфліктів. У цьому параграфі показано кілька найбільш цікавих.
По відношенню до окремого суб'єкта конфлікти бувають внутрішніми і зовнішніми. До перших відносяться внутрішньоособистісні конфлікти; до других - міжособистісні, між особистістю і групою, міжгрупові. Всі види конфліктів тісно пов'язані між собою. Так, внутрішньоособистісний конфлікт може змусити людину діяти агресивно по відношенню до інших і викликати тим самим міжособистісний конфлікт.
Виникнення внутрішньоособистісних конфліктів об...
