, природного середовища і ресурсів, соціальної і культурної складових суспільства, науково-технічного і технологічного розвитку суспільства і т.д.
Безпосереднє оточення аналізується по наступних основних компонентах: покупці, постачальники, конкуренти, ринок робочої сили.
Аналіз внутрішнього середовища розкриває ті можливості, той потенціал, на який може розраховувати фірма в конкурентній боротьбі в процесі досягнення своїх цілей. Внутрішнє середовище аналізується за наступними напрямками: кадри фірми, їх потенціал, кваліфікація, інтереси і т.п.; організація управління; виробництво, що включає організаційні, операційні техніко-технологічні характеристики і наукові дослідження і розробки; фінанси фірми; маркетинг; організаційна культура.
Визначення місії і цілей . Цей процес полягає у встановленні балансу інтересів різних соціальних інститутів і груп людей, зацікавлених у функціонуванні організації та що впливають на характер, зміст і спрямованість її функціонування.
Цілі, переслідувані тим чи іншим підприємством, носять індивідуальний характер і також залежать від таких факторів, як галузева приналежність, тип підприємства, позиція на ринку, постачальники, джерела сировини і т.д.
Торговий менеджмент повинен бути орієнтований на стратегічні цілі розвитку торговельного підприємства. Якими б вигідними не видалися ті чи інші проекти управлінських рішень у поточному періоді, вони повинні бути відхилені, якщо вони вступають у протиріччя з місією (головною метою діяльності) підприємства, стратегічними напрямками його розвитку або ведуть до зниження ефективності його діяльності в перспективному періоді.
Управління являє собою складну систему елементів.
Основний (генеральної) метою торгового менеджменту є забезпечення високих темпів розвитку торгового підприємства в стратегічній перспективі і зростання його конкурентної позиції на споживчому ринку.
Генеральна мета досягається за допомогою досягнення підцілей.:
? комерційних, спрямованих на отримання найбільшого прибутку;
? економічних - розробка завдань і перевірка результатів;
? соціальних - кадри і соціальний розвиток колективу;
? господарських - матеріально - технічне забезпечення торгових процесів.
Визначення місії і цілей організації, що розглядається як процес стратегічного управління, складається з трьох підпроцесів. Перший подпроцесс полягає у формуванні місії фірми, яка в концентрованій формі виражає сенс існування фірми, її призначення. Далі йдеПідпроцес визначення довгострокових цілей. І завершується ця частина стратегічного управління підпроцесів встановлення короткострокових цілей. Формування місії і встановлення цілей фірми призводять до того, що стає ясним, для чого функціонує фірма і до чого вона прагне.
Вибір стратегії. Після того як визначені місія і цілі, настає етап аналізу і вибору стратегії. На цьому етапі приймається рішення з приводу того, як, якими засобами фірма буде домагатися досягнення цілей. Визначення стратегії - це ухвалення рішення з приводу того, що робити з окремим бізнесом або продуктами, як і в якому напрямку розвиватися організації, яке місце зай...
