ірносними називаються рішення, прийняті в умовах ризику або невизначеності.
До рішень прийнятих в умовах ризику, відносять такі, результати яких не є визначеними, але імовірність кожного результату відома. Імовірність визначається як ступінь можливості здійснення даної події і змінюється від 0 до 1. Сума ймовірностей всіх альтернатив повинна дорівнювати одиниці. Імовірність можна визначити математичними методами на основі статистичного аналізу дослідних даних. Наприклад, компанії по страхуванню життя на основі аналізу демографічних даних можуть з високим ступенем точності прогнозувати рівень смертності у визначених вікових категоріях і на цій базі визначати страхові тарифи й обсяг страхових внесків, що дозволяють виплачувати страхові премії і отримувати прибуток. Така ймовірність, розрахована на основі інформації, що дозволяє зробити статистично достовірний прогноз, називається об'єктивною.
У ряді випадків, однак, організація не має достатню інформацію для об'єктивної оцінки імовірності можливих подій. У таких ситуаціях керівникам допомагає досвід, який показує, що саме може статися з найбільшою ймовірністю. У цих випадках оцінка імовірності є суб'єктивної.
Аналіз і прийняття рішень в умовах ризику зустрічається на практиці найбільше часто. Тут користуються імовірнісним підходом, що припускає прогнозування можливих наслідків і присвоєння їм імовірностей. При цьому користуються:
а) відомими, типовими ситуаціями (типу - імовірність появи герба при киданні монети дорівнює 0.5);
б) попередніми розподілами імовірностей (наприклад, з вибіркових обстежень чи статистики попередніх періодів відома імовірність появи бракованої деталі);
в) суб'єктивними оцінками, зробленими аналітиком самостійно або з залученням групи експертів.
Рішення приймається в умовах невизначеності, коли через нестачу інформації неможливо кількісно оцінити імовірність його можливих результатів. Це досить часто зустрічається при рішенні нових, нетипових проблем, коли фактори настільки нові і / або складні, що про них неможливо отримати достатньо інформації. Невизначеність характерна і для деяких рішень, які доводиться приймати у швидко мінливих ситуаціях. У підсумку імовірність визначеної альтернативи неможливо оцінити з достатнім ступенем достовірності.
Стикаючись з невизначеністю, керуючий може використовувати дві основні можливості:
) спробувати отримати додаткову інформацію і ще раз проаналізувати проблему з метою зменшити її новизну і складність. У поєднанні з досвідом і інтуїцією це дасть йому можливість оцінити суб'єктивну, передбачувану імовірність можливих результатів;
) коли не вистачає часу та / або коштів на збір додаткової інформації, при прийнятті рішень доводиться покладатися на минулий досвід і інтуїцію.
Менеджер - як генератор управлінських рішень
Результатом роботи менеджера є управлінське рішення. Від того, яким буде це рішення, залежить уся діяльність організації, залежить і те, чи буде досягнута поставлена ??мета чи ні. Тому прийняття менеджером того або іншого рішення завжди являє собою певні труднощі. Це пов'язано і з відповідальністю, яку бере на себе менеджер, і з невизначеністю, яка присутня при виборі одн...
