, Наслідки и возможности Дозволу и Запобігання, у зв'язку з чім їх можна розділіті на декілька тіпів.
Сучасна точка зору Полягає в тому, что деякі конфлікті НЕ позбав Можливі, альо даже бажані. Деякі автори підрозділяють конфлікті на функціональніх (что ведуть до оптімізації внутрішньогруповіх стосунків, глибшому Взаєморозуміння людей) i дісфункціональні (что мают слідством погіршення, озлобленість внутрішньогруповіх стосунків).
звичайна, Конфлікт НЕ всегда має позитивний характер. У Деяк випадка ВІН может заважаті задоволений потреб окремої особини и досягнені цілей організації в цілому. Наприклад, людина, яка на засіданні комітету сперечається Тільки того, что НЕ сперечатіся ВІН НЕ може, ймовірно, знизити ступінь задоволена ння спожи в пріналежності и пошані І, Можливо, зменшіть здатність групи ухвалюваті ефектівні решение. Члени групи могут Прийняти точку зору сперечальніка Тільки для того, щоб унікнуті конфлікту и всех пов'язаних з ним непріємностей даже не будучи упевненімі, что поступають правильно. Альо в багатьох сітуаціях Конфлікт допомагає віявіті різноманітність точок зору, Дає Додатковий інформацію, допомагає віявіті больше число альтернатив або проблем и так далі Це Робить процес ухвалення РІШЕНЬ Груп ефектівнішім, а такоже Дає людям можлівість віразіті свои думки и тим самим задовольніті Особисті спожи в пошані и владі.
Таким чином, Конфлікт может буті функціональнім І, навпаки, дісфункціональнім, виробляти до зниженя особістої задоволеності, групової співпраці и ефектівності організації. Роль конфлікту, в основного, поклади від того, наскількі Ефективно їм управляються. Щоб управляти конфліктом, звітність, розуміті причини Виникнення конфліктної сітуації. Дуже Вже часто керівнікі вважають, что основною причиною конфлікту є Зіткнення ОСІБ. Прото, подалі аналіз показує, що В»винні" інші Чинник. p> Існує Чотири основні типи конфлікту: внутрішньоособмстісній Конфлікт, міжособістісній Конфлікт, Конфлікт между особою І група и міжгруповій Конфлікт.
Внутрішньоособістісній Конфлікт может прійматі Різні форми. Одна з найпошіренішіх форм - Рольова Конфлікт, коли до однієї людини пред'являються суперечліві вимоги з приводу того, Яким має буті результат ее роботи. Наприклад, завідувач секцією або відділом в універсальному магазині может зажадаті, щоб продавець весь годину знаходівся у відділі и надававши покупцям інформацію и послуги. Пізніше завідувач может Висловіть незадоволеність тим, что продавець вітрачає Дуже багато годину на покупців и пріділяє мало уваги Поповнення відділу товарами. А продавець спріймає вказівкі Щодо того, що робити и чего НЕ делать - як несумісні. Аналогічна Ситуація вінікла б, Якби керівнікові виробничого Підрозділу его безпосередній начальник давши вказівку нарощуваті випуск ПРОДУКЦІЇ, а керівник за якістю наполягав бі на підвіщенні якості ПРОДУКЦІЇ Шляхом уповільнення виробничого процеса. Обидва Приклади говорять про ті, что одній людіні давай суперечліві Завдання и от нього Вимагай взаємовіключніх результатів. У первом випадка Конфлікт вінікав в результаті суперечлівіх вимог, что пред'являються до однієї и того ж людини. У іншому випадка причиною конфлікту Було Порушення принципом єдіноначальності.
Внутрішньоособістісній Конфлікт может такоже вінікнуті в результаті того, что виробничі вимоги НЕ узгоджуються з особістіснімі потребами або цінностямі.
Внутрішньоособістісній Конфлікт может такоже буті відповіддю на робоче перевантаження або недовантаження. Дослідження показують, что такий внутрішньоособістісній Конфлікт пов'язаний з НИЗЬКИХ ступенів задоволеності роботів, Малій упевненості в Собі и організації, а такоже Із стресом.
Міжособістісній Конфлікт может такоже віявлятіся І як Зіткнення ОСІБ. Люди з різнімі рісамі вдачі, подивиться и цінностямі Інколи просто не в змозі ладнаті один з одним. Як правило, подивись и цілі таких людей відрізняються в корені.
Конфлікт между особою І група. Виробничі групи встановлюються норми поведінкі и Вироблення. Если Очікування групи знаходяться в суперечності з очікуваннямі окремої особини, может вінікнуті Конфлікт.
Між окрем особою І група может вінікнуті Конфлікт, ЯКЩО ця особа позику позіцію, что відрізняється від позіції групи.
Міжгруповій Конфлікт. Як правило, Взаємодія Дуже чатсно здійснюється в групах, як формальних, так и неформальних.
У всех конфліктів є декілька причин. Основними причинами конфлікту є обмеженість ресурсів, Які нужно діліті, взаємозалежність Завдання, Відмінності в цілях, Відмінності в уявленнях и цінностях, Відмінності в манері поведінкі, в Рівні освіти, а такоже погані комунікації.
Дуже поважліво візначіті причини конфлікту, оскількі знаючи причини Виникнення того або Іншого феномену, легко сделать якісь конкретні кроки по блокувань їх (причин) Дії, запобігаючі того, что тім самим віклікається ними негативний ефект.
Розгледімо ПЕРЕЛІК причин Виникнення ...
