ьгу посередині, до злості, страху, горя і апатії внизу. Саме від тону залежать більше двадцяти етичних і комунікативних характеристик людини, в тому числі і розумність (раціональність, конструктивність). Тон визначає ставлення до життя і людей. [9, c. 136]
Люди у високих тонах не схильні маніпулювати - вони вміють домовлятися і знають, що це набагато надійніше й ефективніше. Але як ставитися до людини, якщо він маніпулює? Насамперед, придивитися до нього уважніше.
Наш тон вельми залежить від обставин. Життя постійно щось підносить, і ми можемо скакати за шкалою, то опускаючись в гнів, страх чи горе, то піднімаючись до інтересу і веселощів. Тут нам комфортно, а тут - погано; щось сталося, щось почули - бац!- І тон змінюється. А в різних тонах ми - зовсім різні люди. Реально різні. Коли з вами посварився близька людина, ви бачите - це не він. І ви маєте рацію! Це дійсно інша людина. Він змінив роль, яку вважає собою. У різних тонах у нас - різні ролі.
Одна справа - іноді впадати в маніпуляторства. Це буває - дах з'їхала, заклинило, зациклився. Пройде - сам виправиш. Інша справа, якщо людина - маніпулятор по життю. Не вміти йому протистояти - кінець свободі.
Глава 3.Поведеніе людини
.1 Асертивно поведінку людини
Суть: Ви захищаєте Ваші власні права, висловлюєте Ваші думки і почуття прямо, чесно і відкрито засобами, що поважають права інших. Ассертівний людина діє без непотрібного занепокоєння або почуття провини. Ассертівні люди поважають себе та інших людей і відповідають за свої дії і свій вибір. Вони розуміють свої потреби і просять відкрито і прямо про те, що вони хочуть. При отриманні відмови вони можуть засумувати або бути розчарованими, але їх самосприйняття не затьмарювало. Вони не надто покладаються на схвалення інших людей і відчувають безпеку і впевненість у самих собі. Ассертівні люди показують іншим, як вони хотіли б, щоб з ними поводилися. Вони самодостатні. Явна поведінка:
Ось що я думаю. Ось що я відчуваю. Ось як я оцінюю ситуацію. А як щодо Вас? Якщо наші потреби конфліктують, я, звичайно ж, готовий розглянути відмінності, і, можливо, буду готовий до компромісу. Прихована думка:
Я не дозволю Вам використати мене і не буду атакувати Вас за те, що Ви такий, як Ви є.
Мета: Спілкуватися ясно і прямо, як дорослий з дорослим.
Вербальні та невербальні характеристики:
Активне слухання.
Твердий, спокійний голос.
Прямий контакт очей.
Пряма, збалансована, відкрита позиція тіла.
Гучність голосу, що підходить до ситуації.
Використання: «Я люблю, хочу ...», «Я не хочу ...».
Фрази співпраці: «А що Ви думаєте з цього приводу?».
Підкреслені затвердження зацікавленості: Мені б дуже хотілося
Вигода: Чим більше Ви відстоюєте себе і дієте в манері, яку Ви поважаєте, тим вище Ваше самоповагу. Ваші шанси отримати від життя те, що Ви хочете, збільшуються, якщо інші розуміють, що Ви хочете і те, що Ви захищаєте Ваші права і потреби. Якщо Ви прямо висловлюєте почуття обурення, то негативні емоції не нако...
