ву складно відокремити рекламну кампанію в Мережі від PR-проекту. Як приклад - проект Panasonic «Сусіди» (інформація по минулої акції - на сайті її творця, рекламного агентства PRIOR: prior / sosedi).
Створення та підтримка спільноти споживачів (online-community)
Технологія створення співтовариства (community building) передбачає створення особливого мікросвіту навколо бренду (спільноти). У такому світлі інформація про бренд генерує позитивні емоції по відношенню до нього, глибоко впливає на підсвідомість аудиторій за рахунок явища масового схвалення. Технологія спрямована на створення феномена єднання, приналежності до чогось загального, визначення стилю життя.
Необхідно створити активне співтовариство споживачів, сконцентрованих навколо бренду (community). Згуртовані групи людей, об'єднаних спільними інтересами, багато маркетологів вважають головним медіаканалах найближчого майбутнього («сарафанне радіо»).
У співтовариствах, зібраних навколо відомих брендів, фанати продукту та експерти галузі обговорюють якості і особливості продукту, новинки і апгрейди, можливості та технології використання продукту, і крім того, безліч інших тем, побічно пов'язаних з продуктом.
Наприклад, магазин техніки «Плеер.ру» (pleer) має споживчий форум (player), з розділами за інформацією про продукцію компанії, «барахолкою» з оголошеннями про перепродажах з рук, розділом обговорення новинок галузі та розділ неформального спілкування.
Співтовариства «працюють» на маркетинг компанії за двома напрямками:
. Вони є групами з високою купівельною спроможністю або схильністю до придбання товарів компанії;
. Вони можуть бути цікаві як активних провідників нового продукту на ринок (трендсеттери).
Застосування технології побудови спільноти необхідно компаніям, для яких украй важливим видається досягнення максимального рівня лояльності споживача («тільки він!"). В основному це компанії, що пропонують специфічні товари для вже визначених соціальних груп (рибалок; студентів; людей, що піклуються про здоров'я).
В основному, побудовою спільнот стурбовані великі компанії, прихильність продукції яких споживач демонструє протягом усього життя. Як приклади можна позначити спільноти прихильників «Nike» (спорт), «Honda» (авто), «Pull and Bear» (одяг).
Класичний приклад online-community - форум професіоналів різних сфер діяльності на e-xecutive. На численних форумах порталу постійно обмінюються інформацією тисячі фахівців з самих різних галузей.
Ще один приклад утворення community - телевізійний проект «Дом - 2». Формування спільноти його творці вміло підтримують можливістю спілкуватися не тільки online, але і в реалі, по мобільному телефону.
Досить ефективним, але складним в управлінні інструментом commuity building стають блоги - гібрид сайту, форуму і щоденника.
Нині роль блогерів стає все більш значною. Мільйони користувачів стали зачитуватися політичними блогами типу instapundit і Daily Dish журналіста Ендрю Саллівана.
Серед маркетологів і PR-фахівців вельми популярний сервіс просування через блоги Блогун.ру (blogun). Там збираються фрілансери, що мають великі число передплатник...
