а допомогою незвичайних, нестереотипно ходів, які зможуть стати несподіванкою для маніпулятора; настрій на спільне вирішення проблеми.
Іншою проблемою сучасного ділового спілкування є ефективне лідерство як таке. Серед дослідників існує безліч думок з питання про те, як повинен виглядати ефективний начальник. Однак, проаналізувавши ряд робіт, можна прийти до наступного спільного знаменника.
Більшість психологів виділяють три основні групи якостей, якими повинен володіти ефективний начальник: передбачення (очікування хороших результатів і навіювання колегам впевненості в можливості реалізації даного передбачення на практиці); повідомлення «ключів» (Чітке позначення того, що повинно бути зроблено і яким чином. Це дуже добре стимулює підлеглих до ефективної роботи); комунікативний стиль, що включає в себе приємний тембр голосу, погляд прямо в очі, натхнене вираз обличчя і виразні жести. Багато сучасних лідери обмежуються лише третім пунктом, що сприяє лише створенню приємного іміджу самих начальників, але ніяк не робить підлеглий ним колектив більш ефективним.
Висновок
Таким чином, нами були розглянуті найбільш актуальні на сьогоднішній день теоретичні та практичні проблеми ділового спілкування. Зміни, що відбуваються з кожним роком в сучасному суспільстві, пов'язані насамперед з активним впровадженням нових інформаційних технологій в робочі процеси, поступово видозмінюють ділові відносини, породжуючи все нові і нові невирішені питання: готовність молодих фахівців до ефективної взаємодії в робочому колективі, навички ефективного слухання, механізми розпізнання маніпуляцій і протистояння їм, особливості сучасного лідера, ефекти сприйняття в діловому спілкуванні - всі ці проблеми систематично привертають до себе увагу сучасних дослідників у галузі психології спілкування та міжособистісних відносин.
Література
1. Бодальов А.А. Особистість і спілкування.- М.: Міжнародна педагогічна академія, 1995.
. Гофман Е. Ритуал взаємодії: нариси поведінки лицем до лиця. Пер. з англ.- М.: Сенс, 2009.
. Доценко Е.Л. Психологія маніпуляції: феномени, механізми і захист.- М.: Изд-во МГУ, 1997.
. Зімбардо Ф. Соціальний вплив. Пер. з англ.- СПб.: Питер, 2000.
. Карнегі Д. Як виробляти впевненість у собі і впливати на людей, виступаючи публічно. [Текст] Д. Карнегі.- М.: Попурі, 2009.
. Куніцина В.М. та ін Міжособистісне спілкування. Підручник для ВНЗ.- СПб: Питер, 2001.
. Міжособистісна комунікація: теорія і життя / О.І. Матьяш, В.М. Погольша та ін - СПб: Мова, 2011.
. Таранов П.С. Прийоми впливу на людей.- М.: Фаир, 2008.
. Тест-опитувальник FIRO-B [Електронний ресурс] / URL: # «justify">. Asch Solomon E. Studies of independence and conformity: I. A minority of one against a unanimous majority / / Psychological Monographs: General and Applied, Vol 70 (9), 1956. Pp. 1-70.
