забезпечення, шляхи і методи досягнення цілей і вирішення виникаючих проблем. аналіз - це аналіз сильних і слабких сторін підприємства, а також виходять із зовнішнього середовища можливостей і загроз. На цьому етапі процесу стратегічного планування керівники зіставляють результати аналізу зовнішнього з профілем підприємства, щоб побачити, які у нього існують сильні і слабкі сторони, які виникають взаємопов'язані можливості та загрози бізнесу.
Провівши аналіз внутрішнього середовища компанії «Цюріх. Рітейл », можна визначити сильні і слабкі сторони її діяльності. Ці характеристики будуть занесені в поле «Сильні сторони організації» і в полі «Слабкі сторони організації».
Після вивчення зовнішнього середовища компанії можна створити перелік небезпек і можливостей, з якими вона може зіткнутися. Ці дані будуть занесені в поле «Можливості зовнішнього середовища» і «Загрози зовнішнього середовища».
Після того як конкретний список слабких і сильних сторін компанії, а також загроз і можливостей буде складений, настане етап встановлення зв'язків між ними. Для встановлення цих зв'язків складається матриця SWOT. Вивчивши за час практики внутрішню і зовнішню середу організації, складемо парні комбінації «сила - можливість», «сила - загрози», «слабкість - можливість» і «слабкість - загроза», які повинні бути враховані при розробці стратегії поведінки підприємства. Зведемо дані в таблицю.
Таблиця 2.1. Матриця SWOT
Можливості зовнішньої средиУгрози зовнішньої середовища1. Робота з юр. Особами; 2. Прагнення населення до захищеності; 3. Відсутність конфліктів з місцевою владою; 1. Конкуренція з боку місцевих компаній і іногородніх філій; 2.Нестабільность законодавства про страхування; 3. Економічна криза; 4.Сніженіе платоспроможності населенія.Сільние боку організації: 1. Широкий список послуг, що надаються; 2. Цілодобова служба, співпраця з лікарнями, аптеками; 3. Розробка нових програм; 4.Знання директора в галузі фінансів та банківської дела.3-1 Вихід на новий ринок з новими програмами дозволить збільшити число клієнтів. 2-3 Укладання договорів про співпрацю з клініками і тих. центрами в інших городах.4-4 Розробка послідовності дій, здатних мінімізувати наслідки економічної кризи. 3-1 Поповнення списку послуг новими програмами і тарифами. Слабкі сторони організації: 1. Малий охоплення території; 2.Слабка програма просування товарів; 3. Працівники - перекваліфіковані фахівці інших областей; 4. Відсутність маркетингових досліджень. 4-5 Розробка програми маркетингових досліджень на основі запозичення досвіду іноземних компаній.1-1 Удосконалення програми просування товарів. 3-1 Постійне підвищення рівня кваліфікації персоналу, залучення фахівців в галузі страхування.
На кожному з полів матриці SWOT необхідно вибрати ті комбінації, які повинні бути враховані при розробці стратегії поведінки підприємства. Відносно тих пар, які були обрані з поля «Сила і можливість», слід розробляти стратегію з використання сильних сторін компанії для того, щоб отримати віддачу від можливостей, які з'явилися у зовнішньому середовищі. Для тих пар, які опинилися на полі «Слабкість і можливість», стратегія повинна бути побудована таким чином, щоб за рахунок можливостей, що з'явилися спробувати подолати наявні в організації слабкості. Якщо пара знаходиться на полі «Сила і загроза», то с...
