ила пристойності, одяг, чайові та інше);
магазини, дозвілля, розваги, нічне життя;
гроші, обмін;
пошта, телеграф, телефон;
пам'ятки, в т.ч. по маршруту;
інша необхідна інформація.
До правил забезпечення безпеки відноситься наступна інформація:
перелік туристичних фірм - співвиконавців туру і дані про сертифікацію їхніх послуг по місцевим вимогам;
характеристика стану громадського порядку в країні і рекомендації у зв'язку з цим;
правила поведінки на воді;
правила санітарії та гігієни;
як скористатися страховкою в екстрених випадках;
прогнозовані погодні умови і рекомендації про екіпіровці;
небезпечні тварини, плазуни і рослини;
як і де зберігати речі, гроші та цінності;
пам'ятка про відповідальність за завданий ущерб.TRANS розробляє свої туристичні продукти, вони щоразу змінюються, щоб залучити і задовольнити свого потенційного клієнта. Зазвичай кожний їх тур продукти включає в себе наступні послуги: розміщення, харчування, екскурсії, транспортні послуги, медичне страхування, візова підтримка.
При формуванні туристичного продукту такі послуги прийнято називати базовими. Послуги, включені в пакет туру при його продажу, називаються основними. Вони також можуть бути різноманітними і залежать від мети подорожі, виду та рівня обслуговування.
Під час споживання туру туристи часто замовляють і оплачують додаткові послуги (екскурсії, поїздки в тематичні парки, додаткове харчування та ін.). Такі послуги прийнято називати додатковими, оскільки по відношенню до ціни пакета туру вони оплачуються додатково.
Основні рішення при формуванні системи розподілу туристичного продукту:
) Визначення цілей (частка ринку, обсяги продажів, контроль над збутом, бажаний рівень обслуговування споживачів). У відповідності з поставленими цілями визначається ступінь інтенсивності розподілу і типи каналів.
) Відношення до роздрібних і оптовим посередникам.
Партнерська мережа великих туроператорів, які розраховують на масовий туризм і мають стабільні зв'язки з підприємствами розміщення, в основному повинна бути представлена ??туроператорами за напрямком. Співпраця з роздрібними турфірмами для них неперспективно, оскільки останні не можуть забезпечити необхідних стабільних обсягів продажів. Роздрібні турагенства діють на обмежених ринках, нестійкі у фінансовому відношенні і схильні до впливу навіть незначного погіршення ринкової кон'юктури.
Для нових туроператорів, які не мають стійких зв'язків з підприємствами туріндустрії, вихід на ринок доцільно почати з встановлення співпраці з дрібнооптовими або роздрібними турагенствами. Ці ж посередники можуть успішно працювати на ринку індивідуального туризму.
) Облік спеціалізації партнерів. При виборі посередників, для туроператора - розробника туру найбільш перспективними є ті турфірми, чия спеціалізація відповідає пропонованим турпродукту за напрямком, виду туризму, цільовим сегментам.
) Територіальне розміщення партнерів по збуту. Вирішення цього питання приймається на основі оцінки потенційного попиту на поїздки для конкретної збутової території (країни, регіону, міста, населеного пункту). Найбільш привабливі для присутності центри і великі міста - там, де найбільший потенціал попиту. У той же час необхідно розуміти, що цей потенціал використовується багатьма копаниями і конкуренція досить сильна. Багато віддалені території мають достатній рівень?? онцентрації потенційних туристів при меншій конкуренцією з боку турфірм.
) Кількість посередників на конкретній збутової території. Рішення також залежить від величини і стабільності прогнозованого попиту. На територіях з великим потенціалом може бути встановлено співпрацю з кількома місцевими турфірмами або організований власну філію. Там, де попит обмежено, досить одного посередника. При цьому слід врахувати і власні можливості приймаючої туроператора (гарантії отримання необхідного обсягу турпослуг).
) Надання партнерам виключного права на продаж турів. Співпрацюючи з одним партнером в тій чи іншій країні (регіоні і т.д.), і надаючи йому право на продаж всього запланованого обсягу турів, туроператор, таким чином, усуває фактор конкуренції і створює більш комфортні умови роботи на ринку. Однак сам туроператор може опинитися в залежності від дій єдиного партнера.
Велика кількість партнерів веде до посилення конкуренції між ними і «розтягуванню...
