його вираження не завжди збігаються. В.Н. Куніцина, Н.В. Казарінова і В.М. Погольша [12] відзначають наступні варіанти, можливі у даному випадку: ставлення - позитивне, звернення - ввічливе, тактовне або сухе, грубувате; ставлення - негативне, неприязне, звернення - грубе, нетактовне або ввічливе, культурне.
Ставлення проявляється в спілкуванні вербальному і невербальному. Ефективність міжособистісних відносин на цьому етапі багато в чому обумовлена ??особливостями спілкування суб'єктів.
Складну систему різноманітних взаємин у малих групах можна класифікувати по різних підставах.
За сферою їх прояву - на виробничі та побутові. Виробничі взаємовідносини проявляються в процесі взаємодії співробітників різних організацій при вирішенні ними різноманітних властивих їм завдань: виробничих, навчальних, господарських, побутових та ін. Це відносини припускають закріплені правила поведінки співробітників по відношенню один до одного. Побутові взаємини складаються за межами трудової діяльності.
У виробничих і побутових взаєминах завжди має місце особистісний, психологічний аспект - симпатії, антипатії, взаємні оцінки, думки, домагання, наслідування та інші соціально-психологічні явища.
Виробничі взаємини, у свою чергу, на думку А.Н. Занковського [6], можна розглядати за трьома напрямками: «по вертикалі», «по горизонталі» і «по діагоналі».
По вертикалі - це взаємини керівників і підлеглих. Вони виглядають як взаємодія керівників, начальників, старших з відповідними підпорядкованими їм особами. По горизонталі - це взаємини співробітників між собою, різних за посадовим положенням, але не підкоряємося один одному. По діагоналі - це взаємини між керівниками одного виробничого відділення з рядовими співробітниками іншого.
До деструктивних міжособистісним відносинам відносяться такі форми контактів, які ускладнюють або руйнують стосунки і згубно позначаються на людині або обох партнерах. Прикладами такого роду контактів можуть бути маніпулятивні спілкування, агресивна взаємодія, авторитарний стиль спілкування. Мовчання так само може мати деструктивні забарвлення, особливо тоді, коли воно приховує якусь важливу інформацію або слугує засобом покарання партнера. Чимало особистісних рис характеру людини, таких як хитрість, схильність до наклепів, упередженість, стереотип мислення, мстивість, цинізм, можуть бути основою деструктивної взаємодії, котра за таких умов не обов'язково переслідує якісь особисті вигоди, а керується просто мотивами самоствердження, суперництва т.д.
Конструктивне міжособистісна взаємодія це вміння ефективно вибудовувати міжособистісна взаємодія з колегами, підлеглими, зовнішніми партнерами та керівниками. Так само вміння правильно задавати питання і отримувати на них відповіді, вміти активно слухати raquo ;, знаходити вихід з тупикових raquo ;, вести розмову (переговори) і конструктивно долати конфлікти.
В залежності від вираженості особистісного аспекту розрізняють формальні і неформальні взаємини. Формальні (офіційні) взаємовідносини зримі, чітко позначені, легко сприймаються, тобто прописані статутами, розкладами, інструкціями. Реальні ж взаємини, представлені в перевагах, симпатіях чи антипатіях, взаємних оцінках, авторитеті і інший - це неформальні взаємини. Для розуміння справжнього характеру взаємин між співробітниками, всій їх складності і часом суперечливості слід аналізувати і зіставляти обидва види відносин.
Р.С. Нємов [14] відокремлює ділові відносини від особистих наступним чином. Ділові відносини виникають у зв'язку зі спільною роботою або з її приводу, а особисті - як відносини, що складаються між людьми незалежно від виконуваної роботи. Крім того, він виділяє раціональні та емоційні міжособистісні відносини. У раціональних міжособистісних відносинах на перший план виступають знання людей один про одного і об'єктивні оцінки, які їм дають оточуючі. Емоційні відносини - це, навпаки, оцінки суб'єктивні, засновані на особистому індивідуальному сприйнятті людини людиною. Такі відносини обов'язково супроводжуються позитивними або негативними емоціями. Вони далеко не завжди засновані на дійсній, об'єктивної інформації про людину.
Грунтуючись на своїх експериментальних дослідженнях, Н.Н. Обозов [15] виділяє наступні види міжособистісних відносин: відносини знайомства, приятельські, товариські, дружні, любовні, подружні, родинні, деструктивні. Дана класифікація заснована на кількох критеріях: глибину відносин, вибірковості у виборі партнерів, функціях відносин. Головним критерієм є міра, глибина залучення особистості у відносини.
Підводячи підсумок огляду питання міжособистісних відносин в психології можна відзначити, що міжособистісні відносини мають класифікації, розглядаються в статиці і динаміці, а також містять у собі багато питань, які отримали самостійне обширне вивчення (наприклад, питання міжособистісного сприйняття, спілкування та ін.) ...
