головних суперників часто можуть принести навіть більше користі, ніж суттєвий реальний ріст на даному сегменті ринку. Знаючи сильні і слабкі сторони конкурентів, можна оцінити їх потенціал, цілі, теперішню і майбутню стратегії. Це дозволить стратегічно точно зорієнтуватися на те, де конкурент слабший. Таким чином, підприємство може розширити власні переваги в конкурентній боротьбі.
2.5 Аналіз маркетингових комунікацій
ООО БМТ «Супутник» не використовує для просування своїх турпродуктів рекламу. У компанії відсутні будь-які рекламні ролики, щитова реклама і т.п.
Споживач, який прийняв рішення про подорож, потребує більш докладної інформації, ніж може запропонувати будь-яке рекламне оголошення. У цьому випадку просто незамінними стають каталоги подорожей, проспекти, журнали власного видання. Використовуючи таку друковану рекламу безпосередньо в торговій точці (офісі, тобто місці продажу турпакетів), ТОВ БМТ «Супутник» багаторазово збільшує свій вплив на споживача, стало бути, підвищується ефективність прямого продажу турпродукту.
Фірма використовує в рекламних засобах такі сучасні засоби комунікації як інтернет, факси, телефони. Пропозиція турпродукту по телефону, факсу набагато більш ефективно при роботі з постійними клієнтами, як і листи-продажу.
ООО БМТ «Супутник», як і всі використовує розміщення рекламних звернень в Internet. Таке рекламний напрямок найбільш воліє туристська фірма ТОВ «Райський острів» для просування свого продукту, так як головний ефект наявність інформативного та якісного інтернет-сайту надає на формування іміджу туркомпанії в очах потенційних споживачів, а це є основним елементом Pablic Relations. Зараз жодна туристська фірма не може обійтися без Internet. Погода, ціни, опис готелів, умови укладення договорів, документи необхідні для отримання візи - все це можна знайти на сайтах різних туристських кампаній.
Стимулювання збуту - це пропозиція додаткового мотиву для покупки. Її головна перевага полягає в різноманітті та гнучкості методів. Найчастіше для просування турфірмами використовуються різні знижки. ТОВ БМТ «Супутник» пропонує наступну систему знижок: знижки на свята (10%), сімейні знижки (3%), групові (5%), дитячі (3%). Про надані знижки співробітники агентства повідомляють безпосередньо в офісі при продажу турпродукту.
Особисті продажі турпродуктів здійснюються співробітниками агентства в офісі продажу. В даний час безпосередньо особистими продажами займаються фахівці в кількості 10 чоловік. Для підвищення якості особистих продажів в офісі для всіх співробітників керівництвом агентства був організований тренінг прямих активних продажів. Для стимулювання особистих продажів безпосередньо в офісі співробітниками ТОВ БМТ «Супутник» використовується різна друкована продукція. У той момент, коли клієнт вагається у виборі турагента, місця відпочинку, готелі або виду транспорту підштовхнути його до покупки допомагає барвистий проспект, змальовує всі переваги даного місця відпочинку, готелі і т.д. Різні календарі, стенди, брошури, журнали і каталоги власного видання не тільки привертають клієнта своїм зовнішнім виглядом, а й пропонують більш детальну інформацію про маршрут.
ООО БМТ «Супутник» рідко застосовує для просування сувенірну продукцію, і її випуск здійснювався лише одного разу - на ювілей фірми. При цьому компанія налагодила виробництво різного виставкового матеріалу. У її офісі представлені плакати, календарі настільні і настінні, брошури і проспекти по спеціальним і популярним турам, а також предмети народної творчості різних екзотичних країн, які не тільки прикрашають собою офіс, але і створюють необхідну атмосферу. Крім того, фірма активно застосовує каталоги подорожей і тематичні журнали, присвячені тим країнам, відвідування яких вона пропонує.
3. Рекомендації до курсової роботи
Отже, ми вже відзначили, що ТОВ БМТ «Супутник» не має повноцінного маркетингового відділу, а маркетинговою діяльністю тут займається лише один співробітник.
Слід зазначити, що для здійснення якісної маркетингової діяльності тільки однієї людини не достатньо. Звичайно, співробітники даного агентства намагаються застосовувати маркетинг у своїй діяльності, вивчаючи попит на конкретні туристські послуги, складаючи ціни на новий проект, рекламуючи свої послуги і т.д., але цього мало. Щоб вести діяльність фірми безпечним шляхом, для просування фірми і підкорення нових рубежів агентству бракує спеціалізованого відділу служби маркетингу. Таким чином, створення такої структури, як окремо функціонуючого органу не тільки допоможе досягти певних висот, але і дуже довго займати лідируюче положення в даному секторі ринку.
Д...
