аному агентству необхідно реорганізовувати, а вірніше створити структуру, що відповідає основним, хоча б мінімальним вимогам, умовам виживання фірми на ринку, просування фірми, а в цілому, - роботи з вивчення маркетингової політики. Адже в умовах жорсткої конкуренції на цьому швидко розвивається ринку, а саме ринку туристичних послуг, недооцінка такого значущого чинника може привести до банкрутства, або поглинання фірми.
Можливий і інший варіант - побудова найпростішої структури служби маркетингу на даної фірми, а саме великий досвід даної людини, що займається питаннями маркетингу, нерозвиненість інших турфірм і подібні фактори, які не примушують керівництво фірми створювати потужну структуру даного напрямку. Цей варіант менш витратний, однак, менш ефективний і менш привабливий.
Що стосовно рекламної політики агентства, то, незважаючи на проведені дослідження, вона не настільки ефективна, як могла б бути. Дослідження показали, що основний відсоток опитуваних клієнтів слухає рекламу по радіо, читає в журналах, причому, як правило, з бізнес-тематикою і набагато рідше, в газетах. Для підвищення ефективності реклами необхідно врахувати дані фактори і зробити упор на аудиальную рекламу, в основному орієнтуватися на періодику, що стосується бізнесу, а також впроваджувати нові типи реклами, такі як Internet-реклама (вона повинна бути ефективна, так як ділові люди часто користуються електронною мережею ), листівки і зовнішня реклама - стендери на центральних дорогах.
З приводу політики стимулювання продажів можна відзначити, що можна було б удосконалити систему знижок, наприклад, робити не тільки новорічні та різдвяні знижки, але і просто святкові знижки (знижки до 2% на основні державні свята), також можна ввести групові знижки - при замовленні групового туру при кількості осіб більше, ніж 10 знижка також до 2%, можна запропонувати систему накопичувальних знижок по картці постійного клієнта, при покупці дуже дорогого туру можна включити одну безкоштовну екскурсію в якості подяки за придбаний тур. Дана компанія може дозволити собі таку політику, враховуючи, що клієнт потік в даному агентстві дуже високий і основний контингент покупців - це ділові люди, що набувають дорогі VIP-тури.
Крім цього, необхідно постійно підвищувати кваліфікацію менеджерів у галузі маркетингової діяльності для успішного функціонування маркетингової служби. Керівництву слід заохочувати поїздки своїх співробітників на різні конференції, семінари та конгреси.
Також, слід зазначити, що в головний фірмі є повноцінний відділ маркетингової служби - Відділ маркетингового планування. Необхідно направляти менеджерів в дану фірму для отримання досвіду і підвищення рівня знань з маркетингу.
Проведення маркетингових досліджень має заохочуватися і спонсоруватиметься керівництвом агентства, так як дані заходи можуть допомогти в поліпшенні функціонування фірми.
Крім цього, для досягнення певних цілей, необхідно здійснювати наступне:
щорічно коригувати маркет - плани;
призначати групи для розробки програми діяльності фірми;
проводити кооперування з туроператором по завантаженню, індустріальному забезпеченню на умовах спільної участі в ринку;
розробляти спільні заходи по просуванню продукту на туристичному ринку;
апробувати нові товари, послуги тощо.
Розробка унікального туру
«Вогні Лас-Вегаса + відпочинок на Гаваях» на 12 днів
Виїзд: 01.05.2015 року
- й день: Тур в Лас-Вегас починається із зустрічі в а/п Лас-Вегас російськомовним гідом, трансфер в готель
- й день: В 18:00 вечірня оглядова екскурсія по Лас-Вегасу (4:00). В ході екскурсії Ви дізнаєтеся про історію міста і побачите сучасні готельні комплекси: Париж з Ейфелевою вежею майже в натуральну величину, Венеція, де під штучним небозводом гондольєри катають по венеціанських каналах закоханих, Трежер Айленд, що стоїть на березі морської бухти і чудовий Белладжіо з найбільшим у світі музичним фонтаном. Ви побачите також копію Нью-Йорка, піраміду Хеопса зі скла в натуральну величину, середньовічний замок. Ви пройдете по вулиці, перекритою величезним телевізійним екраном довжиною в кілька кварталів.
- й день: Вільний день в Лас-Вегасі. для Вас розкриті двері найбільших казино світу, кращих мюзик-холів, в яких виступають найбільші зірки світової естради, а також унікальні атракціони. Бажаючі можуть здійснити подорож на Гранд Каньйон або взяти екскурсії з виїздом і поверненням в Лас-Вегас. Можливо забронювати столик в одному з кращих ресторанів Лас Вегаса. Увечері радимо вам замовити вечерю в ресторані на Ейфелевій вежі готелю Paris...
