або позиціям опонентів. Він спонукає їх до самоаналізу своїх дій, допомагає приймати рішення;
конфіденційність. Будь-яка інформація особистого характеру, отримана від учасника конфлікту, не може бути використана на шкоду йому або передана іншим особам без його згоди;
процедурний характер діяльності. Завдання психолога - організувати процедуру обговорення, орієнтуючи опонентів на співпрацю. Зміст процесу залежить від учасників;
стимулювання співробітництва. Психолог заохочує кроки опонентів, спрямовані на нормалізацію відносин, спонукає, до цього, забезпечуючи перехід від конфронтації до співпраці;
робота з процесом, а не з рішенням. Психолог несе відповідальність не за характер прийнятих рішень, а тільки за організацію руху до цих рішень.
