трахування населення.
В даний час компанією «Росгосстрах» використовується кілька типів прямих каналів збуту страхової продукції:
· Через незалежних спеціалізованих страхових посередників - брокерів;
· Безпосередньо в офісі страховика;
· Через незалежних посередників, для яких продаж страхової продукції не є основним заняттям - банки, супермаркети, авторемонтні майстерні і т.д .;
· У представників, є штатними і позаштатними співробітниками (агентами);
· По телефону, пошті і чи комп'ютерної мережі.
Найпростішим і найдешевшим способом продажів страхових послуг є пряме придбання поліса страхувальником безпосередньо в офісі або спеціальної торговій точці компанії. Її недоліком є ??те, що вона розрахована на досить нечисленних активних споживачів, самостійно обирають і купують страховий продукт. Активні клієнти чутливі до вартості поліса, тому одним з основних способів активізації їх поведінки клієнтів є надання їм різних знижок, пристрій лотерей і т.д.
Агентські мережі є одним з ефективних каналів продажів. Справа в тому, що агент зазвичай проводить відбір потенційних клієнтів, доходить до кінцевого споживача, викладає йому суть пропозиції, і найголовніше переконує в необхідності придбання полісу.
Тому вони дуже результативні при роботі з пасивними споживачами, а також зі складними страховими продуктами, сенс яких необхідно роз'яснювати споживачам.
Серйозну увагу останнім часом приділяється участі банків у продажу страхової продукції. Цей напрямок у розвитку продажів викликане бажанням банків диверсифікувати власну діяльність і придбати додаткові ринки фінансових послуг.
Основними інструментами прямих продажів є розсилка поштової реклами та телефонні дзвінки потенційним клієнтам. Поштові відправлення містять в собі опису передбачуваних страхових продуктів, а також телефони, за якими можна зв'язатися зі страховиком. На підставі отриманої інформації страховик розробляє страхове покриття для даного клієнта і передає його на обслуговування агенту, що діє на даній території.
Дуже важливим аспектом є стимулювання клієнтів. Воно має особливе значення. Справа в тому, що споживачеві, як правило, необхідний певний поштовх, стимулюючий його зверненням в компанію. Часто компанія встановлює для клієнтів тимчасові обмеження дії знижок.
1.7 Питання організації маркетингової діяльності на підприємстві
. 7.1 Маркетингові рішення в організаційній структурі підприємства
З метою скоєння маркетингової діяльності та підвищення конкурентоспроможності, підприємствам необхідно регулярно здійснювати оцінку ефективності маркетингу.
З метою оцінки ефективності маркетингової діяльності ТОВ «Росгосстрах», компанія провела анкетування з питаннями, за якими можна було оцінити виконання функцій маркетингу за наступними напрямками: маркетингові дослідження, сегментування ринку і позиціонування товару, аналіз організації маркетингу, планування маркетингу, розробка комплексу маркетингу. Кожне питання мав три варіанти відповіді, які оцінювалися а балах від 0 до 2. Максимальна кількість балів по кожному питанню одно 30.
Дана анкета була запропонована для заповнення керівникам основних підрозділів ТОВ «Росгосстрах». На підставі отриманих відповідей були поставлені бали, що оцінюють ефективність різних напрямків маркетингової діяльності. Максимальна оцінка ефективності маркетингу одно 30 балам. Для оцінки рівня ефективності була розроблена шкала оцінки за принципом прогресивного кроку. Величина кроку дорівнює 4 балам, а для значень «дуже хороший» і «ефективний» - 5 балам.
Дані свідчать про те, що маркетингова діяльність компанії ТОВ «Росгосстрах» отримала 19 балів і заслуговує оцінки «добре».
Також, отримані?? твети дозволяють зробити висновки про малоефективних напрямках маркетингової діяльності розглянутого підприємства.
Підприємство регулярно проводить маркетингові заходи, поміщають рекламу на телебаченні, в пресі, використовує зовнішню рекламу. (див. Таблиця 1)
Таблиця 1. Бюджет маркетингової діяльності за 1 квартал 2013 року.
№Наіменованіе меропріятійПеріодічностьСтоімость в рубляхОбщая сума в рублях1Печатние ЗМІ · За кермом (4) · Аргументи і факти (2) · Комсомольська правда (12) 7000 5500 80028000 5500 96002Телевіденіе, радіо · ОРТ (5) · Місцеве ТВ (15) 12000 260060000 390003Наружная реклама · Переносний штендер (7) · Банер на будівлю (2) 7000 3200049000 640004Дірект-мейл100000,1212005Інтернет410004000Ітого: 260300
