ло потенційних покупців і багато іншого. Характеристики попиту на продукцію відрізняються за своїм смакам, бажанням, потребам, мотивації до покупки. У такій ситуації керівництво організації повинне передбачити можливості і шляхи зниження свого ризику від неоднозначного поводження покупців на ринку. Одним із шляхів, що дозволяють знизити рівень ризику, є застосування методу сегментації ринку. Цей метод дозволяє концентрувати маркетингові зусилля фірми на забезпеченні попиту конкретної, обраної групи покупців, а не на всіх сегментах ринку.
Розглядаючи ринок як неоднорідну структуру, яка може змінюватися під впливом, як споживчих властивостей товару, так і складу груп споживачів на ринку, можна диференціювати цю структуру. Сегментація і виступає засобом, методом диференціації ринку на основі вивчення та врахування індивідуальних потреб кожної групи покупців, завдяки чому ринок перетвориться в сукупність гомогенних сегментів, для яких можуть представлятися відповідні товари та комплекс маркетингу.
Сегментування ринку - поділ конкретного ринку (або його складових частин) на чітко виражені групи покупців (сегменти) таким чином, що кожна з них висуває свої, відмінні від інших, вимоги до даного товару, і тому для кожної групи потрібні окремі комплекси маркетингу. Вибір правильного критерію сегментації у значній мері впливає кінцеві результати комерційної діяльності.
У процесі дослідження товарного ринку були визначені наступні ознаки сегментування і групи покупців за кожною ознакою (малюнок 2):
Малюнок 2 - Сегментування ринку покупателeй
Ринок поліграфії міста Єкатеринбурга сегментований на три частини:
. Великі клієнти (замовляють великі обсяги поліграфічної продукції).
. Середні.
. Дрібні.
Клієнтами поліграфічної компанії є як фізичні, так і юридичні особи.
Таблиця 3 - Характеристика клієнтів типографії
№ п/пТіп кліентовОб'ем продажів, руб. Абсолютне відхилення, руб. Темп зростання, у% 2010 2011 2012 1Государственние) муніципальні учрежденія1 515 1951 479 9601 476 297-38 89897,42Крупние комерційні організаціі5 647 5456 363 8287 217 4521 569 907127,83Средніе комерційні організаціі3 719 1154 291 8844 756 9571 037 842127,94Індівідуальние предпрінімателі2 203 +9201 775 +9522 296 46 292 542104,25Фізіческіе ліца688 725887 976656 132-32 59395,3Ітого: 13774 50014 799 60016 403 +3002 628 800119,1
У результаті представлених даних в таблиці 4 видно, що найбільшу питому вагу в структурі клієнтів друкарні займають великі комерційні установи - 44% у звітному році, на другому місці знаходяться середні комерційні організації, частка яких у звітному році склала 29%, на третьому місці знаходяться індивідуальні підприємці - 14%, частка фізичних осіб склала 4%, а державних і муніципальних установ - 9%.
На малюнку 3 представлена ??динаміка зміни частки різних категорій клієнтів друкарні за 2010-2012 рр.
Малюнок 3 - Динаміка зміни категорій клієнтів ТОВ ??laquo; ЕК-ПРИНТ за 2010-2012 рр.
У таблиці 4 представлена ??сегментація клієнтів ТОВ ??laquo; ЕК-ПРИНТ на постійних і випадкових в 2012 році.
Таблиця 4 - Обсяг продажів кожної з груп замовників за 2012 рік, руб.
Група заказчіковОб'ём робіт 2012 руб. Частка в загальному обсязі,% Випадкові заказчікі6 233 25438Постоянние заказчікі10 170 04662Ітого16 403 300100
У відповідності з даними таблиці 4 видно, що частка постійних клієнтів друкарні ТОВ ??laquo; ЕК-ПРИНТ у звітному році склала 62%, а частка випадкових замовників 38%.
Наведені дані свідчить про зростання кількості клієнтів ТОВ ??laquo; ЕК-ПРИНТ за аналізований період, що сприяє зміцненню компанії на ринку поліграфічних послуг та конкурентоспроможності по відношенню до інших типографическим фірмам.
4.2 Особливості ринків збуту
Потенційними споживачами поліграфічних та копіювальних послуг є фізичні та юридичні особи, які потребують виготовленні бланків, бюлетенів, листівок, рекламних брошур, проспектів, а також в терміновому і нетермінових виготовленні копій друкованих матеріалів форматом A3 і А4.
У Єкатеринбурзі розташовано достатньо велика кількість фірм, тиражують друковану продукцію. Однак деякі з них пропонують населенню настільки широкий перелік послуг у галузі кольорової поліграфії, що виготовляють друкарську продукцію малими і середніми тиражами.
Багато фірм виготовляють друковану продукцію низької якості. ТОВ ??laquo; ЕК-ПРИНТ гарантує тільки високу якість надаваних послуг, яке забезпечує висококласне обладнання.
