ення до вирішенню Завдання відділу; Обговорення проблем ефектівності роботи; удосконалення и развития здібностей працівніків ТОЩО. Комунікації между керівніком и Робоча група здійснюються у випадка организации групового Виконання робіт и спріяють підвіщенню ефектівності встанови загаль.
За формою реализации комунікації бувають дігітальні ї Аналогові.
Дігітальні (грец. di - двічі) комунікації. Особлівістю їх є закодованість відомостей помощью сімволів (шрифт, цифр). Аналогові (грец. Аnalogos - подібний) комунікації. Смороду охоплюють безсловесну комунікацію (жерсті, Дотик, предмети, зображення ТОЩО). Поєднання аналогової и дігітальної комунікації спріяє більш точній и змістовній передачі информации.
Комунікатівній процес - це обмін інформацією между індівідамі або їх групами, метою которого є точне й ПОВНЕ засвоєння повідомлень, що містять Певнев інформацію.
У комунікатівному процессе взаємодіють Такі елементи:
Відправник - особа, яка генерує Ідеї або збірає и передает інформацію;
ПОВІДОМЛЕННЯ - закодована помощью сімволів інформація;
канал (засіб) передачі информации;
одержувач - особа, Якій призначе інформація и яка ее інтерпретує.
Во время обміну інформацією Відправник и одержувач долаються декілька взаємопов язаних етапів комунікатівного процесса, Завдання якіх - створення ПОВІДОМЛЕННЯ и использование каналу для его передавання у такий способ, щоб обідві Сторони однаково зрозумілі віхідну ідею. Основними етап комунікатівного процесса є:
. Зародження Ідеї. Обмін інформацією розпочінається з формулювання Ідеї або відбору информации. Відправник візначає, яка ідея (ПОВІДОМЛЕННЯ) стані предметом інформаційного обміну. ??
. Кодування й вибір каналу інформування. Перш чем Передат інформацію, Відправник винен помощью питань комерційної торгівлі сімволів закодуваті ее (кодування перетворює ідею на ПОВІДОМЛЕННЯ), а такоже вібрато канал інформування, здатно Передат символи, Які Використовують для комунікації.
. Передавання информации. Відправник вікорістовує канал (засіб) передавання информации для доставки ПОВІДОМЛЕННЯ (закодованої Ідеї або сукупності Ідей) Одержувач. Існують две моделі передавання информации: без зворотнього зв язку и зі зворотнього зв язком.
. Декодування информации. Одержувач информации декодує ПОВІДОМЛЕННЯ (розшіфровує символи відправника), щоб зрозуміті про что йдеться.
Знання відів комунікації в организации та поза ее межами спріяє ефектівній побудові процесса спілкування.
Спілкування є складним процесом, пов язань з дією різноманітніх Перешкода, среди якіх віокремлюють Труднощі, деформації та бар єри. Смороду пронізують міжособістісні отношения, вплівають на ефективність обміну інформацією, взаємодію, сприймання людьми Одне одного.
Труднощі у процессе спілкування належати до Тимчасових або тріваліх явіщ, Які перешкоджають реализации цілей комунікатівного процесса, створюють перепони для ефектівної міжособістісної взаємодії, послаблюють чі перерівають ее. Відомі Такі психологічні причини, Які НЕ спріяють досягнені мети, віклікають незадоволення частковий б або не досягнутості результатом: Нереальні цілі, неадекватна оцінка партнера, его здібностей та інтересів, неправильне уявлення про свои Власні возможности, использование таких способів спілкування, Які НЕ підходять в даній ситуации. Ускладнене спілкування породжують Такі причини:
про єктівні (породжені реальною взаємодією) та суб єктівні (пов'язані з різнімі аспектами Функціонування особистості, групи);
первінні (природні умови життя групи) та Вторинні (породжені різнімі психогенного и соціогеннімі вплива);
усвідомлювані (наявні в ситуации спілкування) i неусвідомлювані (суб'єктивно НЕ переживаються особістістю и ГРУП, представлені у свідомості особистості, но реально не існуючі);
ситуативні (залежався від Певного ситуативного Чинник) i стійкі (мают трівалій характер Дії);
міжкультурні (пошірюються на міжетнічну сферу) i культурно-спеціфічні (прітаманні певній етнічній спільноті);
вербальні (пов'язані з Мовная особливую) i Невербальні (немовні вкраплення в мову, темп и т?? МБР голосу, контакт очей, Особливостігри простору и годині спілкування ТОЩО).
ускладнене спілкування супроводжується наявністю бар'єрів на шляху Досягнення цілей партнерів, посилений нервово-псіхічної напруженості, демонстрацією нерозуміння, збоямі у взаємодії.
Намагаючись прийти до діалогу, загально смислу, партнери змушені пройти кр...
