ами як знаряддя впливу на підлеглих. Такі фактори, як зарплата, прагнення людини зберегти своє місце, статус та ін., Піддаються контролю з боку керівника.
Скіннер звертає увагу на асиметрію між позитивним і негативним підкріпленням стимулів (особливо загрозою санкцій). Простіше кажучи, негативний посилення впливу викликає часто непередбачувані, дивні, небажані наслідки. Позитивне ж підкріплення стимулу теж викликає зміни в поведінці, але зазвичай в бажаному напрямку. Сам Скіннер говорив: Людина, яка була покараний, не стає в силу цього менш схильним вести себе як і раніше, в кращому випадку він вчиться, як уникати покарання raquo ;. Позитивне підкріплення формує поведінку, але нс тільки. Головне - воно підвищує самооцінку людини. Більшість менеджерів знають дуже мало про цінні якостях позитивного підкріплення raquo ;, вважають його не дуже дієвим. По Скиннеру, підкріплення повинно бути:
) конкретним, що спирається на максимально можливе інформаційний зміст:
) невідкладним (Томас Уотсон-старший запровадив практику виписування чека прямо біля верстата під час обходів підприємства);
) система механізмів зворотного зв'язку повинна працювати на те, щоб враховувати досяжність. Це значить, треба винагороджувати і малі перемоги;
) недосяжним, але багатозначним увагою з боку вищого керівництва;
) непередбачувані, несподівані заохочення спрацьовують краще. Малі нагороди частіше більш ефективні, ніж великі.
Концепція позитивного і негативного навчання дозволяє пояснити багато поведінкові реакції, допомогти менеджеру в контактах з людьми, налагодити систему заохочень і покарань.
Теорії зростання ми торкнемося, коли будемо розглядати питання про мотивацію. Зараз же слід відзначити внесок вітчизняних вчених у розуміння проблем особистості. У вітчизняній психології існує чотири головні теорії особистості:
теорія відносин (А. Ф. Лазурський (1874-1917), В. Н. Мясищев (1892 - 1973)];
теорія діяльності [Л. С. Виготський (1896 - 1934), А. Н. Леонтьєв (1903 - 1979)];
теорія спілкування [Б. Ф. Ломов (1927 - 1989), А. А. Бодальов, К. А. Абульханова-Славська];
теорія установки (Д. Н. Узнадзе (1886 - 1950), А. С. Прангишвили). Ознайомитися з ними можна за допомогою посібника Соціальна психологія. Тексти лекцій (під ред. Є. В. Руденського. Новосибірськ: НІНХ, 1993. С. 92 - 100), де в стислому вигляді викладені основні ідеї наших учених.
Для менеджменту мають істотне значення і багато інших концепції вітчизняних дослідників особистості. Так, слід зазначити спробу В. А. Ядова сконструювати інтегративну теорію особистості, в якій об'єдналися б соціологічні, соціально-психологічні та общепсихологические характеристики людини. Він висунув і обгрунтував діспозіціонную концепцію особистості.
Суть її коротко полягає в наступному. Людина, опиняючись в будь-яких типових ситуаціях взаємодії з макро- і мікросередовища, в ході самопізнання, при багаторазовому їх повторенні виробляє свої с?? особи дії, займає свою позицію, формує свої установки. В іншій подібній ситуації у нього вже є своєрідна готовність до певного способу дій. Поступово у людини складається ціла ієрархічна система поведінки, на вершині якої знаходиться загальна спрямованість особистості, узагальнені соціальні установки, система ціннісних орієнтацій. Внизу також є диспозиції, проте вони ситуативні, відносно самостійні, більш рухливі і допомагають адаптації особистості до нових умов при збереженні стійкої цілісності її генеральних диспозицій.
Більш докладно з цією концепцією регуляції соціальної поведінки можна ознайомитися по роботі В. А. Ядова Диспозиционная концепція особистості .
3.3 Мотивація як фактор управління особистістю
Для того щоб підключити людини до вирішення тієї чи іншої задачі, треба зуміти знайти ту мотивацію, яка спонукала б його до дії. І тільки при відповідних мотиваціях можна надихнути людей на вирішення складних і надскладних завдань.
Мотиваційний підхід давно розробляється в зарубіжній і вітчизняній психології.
Стосовно до управління господарською діяльністю вперше проблема мотивів і стимулів була поставлена ??Адамом Смітом, який вважав, що людьми керують егоїстичні мотиви, постійне і незламне прагнення людей покращувати своє матеріальне становище. Але Сміт розумів насамперед мотивацію підприємця, що ж стосується мотивації робітників, учасників виробничого процесу, то вона А. Сміта не цікавила зовсім.
Цю прогалину було заповнено американським теоретиком організації Ф. У. Тейлором. Т...
