ворець наукової організації праці (НОТ) стверджував, що робочими управляють тільки інстинкти задоволення потреб (фізіологічного рівня, тому їх можна приводити в дію за допомогою елементарних стимулів. На глибоке переконання Тейлора, праця не передбачений біологічною природою людини, тому кожен працює тільки за потребою. Кожен прагне працювати поменше, а отримувати побільше, на що підприємець повинен відповідати політикою платити поменше, а вимагати більше raquo ;. Примусова сила адміністратора - головний мотор виробництва і головна мотивація до праці. Саме це положення було покладено у Тейлора в основу розробленої їм системи інструкцій-приписів, норм вироблення і обгрунтування мотивації через погодинну оплату праці. Погодинна оплата праці не дозволяє працівнику розпоряджатися своїм часом, адміністрація ж задає темп праці, забороняючи самовільні зупинки і перерви. Надлишок робочої сили, неповна зайнятість населення стали потужним стимулом підвищення продуктивності праці і, звичайно ж, впливали на мотивацію працівників.
Так тривало аж до 50-60-х років, коли цей метод в ринковій економіці вичерпав себе. Окремі ж дослідження мотивації, в основному в рамках психології, не чинили вирішального впливу на управлінську практику підприємців. Становище стало змінюватися, коли виникло в 30-і роки в США гуманістичне спрямування в управлінні (Мері Паркер Фоллет і Елтон Мейо з його знаменитими хоторнском експериментами) було збагачено дослідженнями А. Маслоу, Г. Олпорта, К. Роджерса та ін. Потреби підприємництва, управління, господарювання та соціальні зміни в суспільстві стимулювали розвиток теорій мотивації та досліджень мотиваційних механізмів. Своєрідним визнанням цього стало включення мотивації в якості однієї з найважливіших функцій управління, менеджменту в численні посібники з підприємництва та управління.
Найбільш популярною з теорій мотивації в посібниках і роботах по практичному менеджменту є концепція А.Маслоу (1908 - 1970). Він першим запропонував класифікацію потреб і взаємозв'язків між ними, побудувавши своєрідну ієрархію, в якій вищі запити не виступають на перший план, поки не задоволені нижчі потреби. Ця ієрархія може бути представлена ??наступною схемою.
Дані потреби складають п'ять основних рівнів. Назви їх, а також графічне їх зображення можуть бути дещо іншими,
але суть справи від цього не зміниться.
. Основні фізіологічні потреби - це потреби в їжі, воді, сні, житло, м'язової активності, сексуальному задоволенні. Їх частіше називають первинними, базовими. Ясно, що найважливіший стимул до їх задоволення - гроші, т. Е. Перспектива економічної спроможності, життя без матеріальних позбавлення. Сьогодні для багатьох з нас значимо матеріальне стимулювання - високий заробіток, який повинен забезпечити гідне людське існування.
. Потреба в безпеці. Кожна людина хоче уникнути хвороб і травм, зберегти здоров'я та працездатність на довгі роки. У свідомість нашого народу міцно вжилася почуття впевненості в завтрашньому дні. Цим потребам відповідають такі стимули, як гарантована робота, соціальне страхування, пенсійне забезпечення, можливість безбоязно розміщувати гроші, цінні папери в банках, інвестиційних установах і т.д.
. Соціальні потреби. Е. Мейо свого часу відкрив таку характеристику особистості, як социабельность. Людині властиво бажання постійно відчувати контакт із собі подібними. Ця потреба має різноманітні прояви. Люди потребують емоційної прихильності, любові, підтримки. Відомо, які деформації відбуваються в особистості після довгого перебування в статусі безробітного, коли людина відірваний від трудового колективу. Важко переносять відхід на пенсію, відрив від свого колективу ветерани праці, інваліди.
. Потреби в повазі і самоповагу. Мало відчувати власну потрібність для організації, люди хочуть бути в своєму середовищі шанованими, визнаними в якості унікальних особистостей. Менеджер світового класу глава знаменитої японської фірми Соні Акіо Моріта у своїй книзі писав: Ми зрозуміли, що люди трудяться не тільки заради грошей, і що якщо ви хочете їх стимулювати, треба зробити їх членами сім'ї і поводитися з ними як з її шанованими членами raquo ;. А ось що говорить про себе не менш відомий американський менеджер Лі Якокка:" Я ніколи не претендував на велику платню. Мені не властива схильність витрачати багато грошей, але я ціную престиж того поста, з яким пов'язано моя платня. Чому людина хоче стати президентом компанії ? Що, йому цей пост просто доставляє задоволення? Бути може і так, але він його здатний вимотати і зістарити. Чому ж президент так багато і наполегливо працює? А тому, що це дає йому можливість сказати: «Так, я добрався до верху. Я д...
