итування;
визначення контингенту і методу відбору опитуваних;
складання пробної анкети та її апробація;
розробка інструкцій для опитуваного;
власне проведення опитування;
перевірка в правильності заповнення анкет і їх обробка;
аналіз результатів опитування;
підготовка звіту та розробка пропозицій, що випливають з аналізу опитувальної інформації.
Зазначений метод дозволяє виявляти і враховувати:
особливості формування та розвитку попиту на конкретні товари;
ступінь його задоволення;
дію різних факторів і умов, що впливають на динаміку попиту;
стан і тенденції розвитку споживчих оцінок асортименту та якості товарів;
специфіку поведінки різних груп споживачів в процесі вибору та купівлі товарів;
мотиви переваги одного товару іншому;
причини відмови від покупки;
ступінь задоволеності покупців якістю торговельного обслуговування і т.п.
Для успішного проведення опитування в якості опитують в основному залучаються фахівці, що мають високу кваліфікацію і практичний досвід роботи з вивчення попиту.
Однією з прогресивних форм опитування, застосовуваних у магазині «Ісіда плюс» є розробка типових анкет опитування покупців. Розроблені типові анкети наступних трьох основних видів:
з вивчення попиту на товари поточного асортименту;
по вивченню незадоволеного або відкладеного попиту;
з вивчення попиту на нові товари або товари перспективного асортименту.
ВИСНОВОК
При написанні звіту була досягнута мета, і були вирішені завдання, поставлені у вступі, було проведено ознайомлення з основними видами діяльності, установчих документів підприємства; було описано місцезнаходження підприємства, його спеціалізація; з'ясовані цілі діяльності; визначена організаційно - правова форма і т.п.
Кваліфікація співробітників відповідає вимогам, пропонованим технологічними процесами.
Товариство створене з метою видобутку реалізації господарсько-питної і промислової води, а також прийняттю і переробки стічних вод. ЗАТ «Гірницький водоканал» створено на базі муніципального унітарного підприємства «Водоканал».
Підприємство стикається з фінансовими, галузевими та іншими ризиками, це, перш за все, буде відображатися на фінансових показниках підприємства - прибутку, собівартості і реалізації. Що в кінцевому підсумку буде мати негативні наслідки для оцінки вартості і стабільності компанії. Тим не менш, досвідчені фахівці, приймаючи управлінські рішення, роблять все, щоб запобігти дані наслідки виникаючих ризиків.
У цілому підприємство є прибутковим, про що свідчить наявність чистого прибутку і відсутність збитків протягом усього досліджуваного періоду.
Суспільство реалізує товари, послуги за цінами і тарифами, встановленими самостійно або на договірній основі, а у випадках, передбачених законодавством Російської Федерації - за державними цінами.
