частина, взаємопов'язана з вербальним спілкуванням. Елементи вербальної і невербальної комунікації можуть доповнювати, спростовувати і заміщати один одного. На практиці цей взаємозв'язок може проявлятися в декількох варіантах:
) Невербальне спілкування може доповнювати вербальне повідомлення (якщо ви посміхаєтеся і говорите: «Привіт!», - ці дві дії доповнюють один одного).
) Невербальне поведінка може суперечити вербальним повідомленнями (якщо ви не дивіться в очі своєму співрозмовнику і говорите: «Ви дуже приємний співрозмовник», - таке невербальне дію спростовує ваше позитивне вербальне повідомлення). Через неусвідомленість і спонтанності невербальної поведінки, яке погано контролюється свідомістю, воно може спростовувати сказане.
) Невербальні вчинки можуть заміняти вербальні повідомлення (дитина може вказати на іграшку замість того, щоб сказати: «Хочу цю машинку!"). Заміщення означає використання невербального повідомлення вербальним.
) Невербальні дії можуть бути регуляторами вербального спілкування. Регулювання є використання невербальних знаків для координації взаємодії між людьми. Для підтримки бесіди часто використовують знаки, які заміщають слова: жести, зміна пози, дотик до когось і ін
) Невербальне дія може повторювати вербальне повідомлення (прохання говорити тихіше, супроводжувана додатком вказівного пальця до губ).
Люди використовують невербальне спілкування для того, щоб повніше, точніше і зрозуміліше висловити свої думки, почуття, емоції. Це є загальним для всіх культур, хоча тим чи іншим знакам в різних культурах надається різне значення. Отже, для спілкування з представниками інших культур необхідно знати і розуміти невербальні форми спілкування, властиві цій культурі, інакше можна опинитися в конфузних ситуації.
Специфіка невербальної комунікації. Невербальним спілкуванням називають виразні рухи (міміку і пантоміма), жести (уклін, поворот до співрозмовника або від нього), використання предметів (дарування квітів, піднесення до рота сигарети).
Безсумнівно, за допомогою слів ми отримуємо найрізноманітнішу інформацію, в тому числі і ту, яка свідчить про культуру співрозмовника, але в той же час інформацію про те, яка це людина, що він собою являє, ми отримуємо через міміку, жести, інтонації. Той, хто хоче правильно розуміти своїх партнерів по спілкуванню, повинен, перш за все, вивчити різні засоби вираження і вміти їх коректно і адекватно інтерпретувати.
Характер і форми вираження різних засобів спілкування дозволяють говорити про істотні відмінності вербальної і невербальної комунікації:
невербальні повідомлення завжди ситуативні, по них можна зрозуміти нинішній стан учасників комунікації, але не можна отримати інформацію про відсутніх предметах або відбулися в іншому місці явищах, що можна зробити у вербальному повідомленні;
невербальні повідомлення є синтетичність, їх насилу можна розкласти на окремі складові. Вербальні ж елементи комунікації чітко відокремлені один від одного;
невербальні повідомлення зазвичай недовільні і спонтанні. Навіть якщо люди хочуть приховати свої наміри, вони можуть добре контролювати свою мову, але невербальна поведінка контролю практично не піддається. Тому часто в реальній...
