практиці комунікації виникають помилки через узагальнення на підставі лише одного невербального дії.
Таким чином, невербальна комунікація - багатовимірний, багатошаровий, аналоговий процес, що протікає в основному несвідомо.
2 липня Дві складові невербальної комунікації: фізіологічна і соцііокультурная
Саме з невербальної комунікації почалося спілкування людей. Відповідно, невербальні засоби комунікації розвинулися раніше, ніж мова. Вони виявилися стійкими і ефективними в своїх початкових функціях і не припускали високорозвиненого людської свідомості. Вони мають певні переваги перед вербальними:
сприймаються безпосередньо і тому сильніше впливають на адресата;
передають найтонші відтінки відносини, емоцій, оцінки, з їх допомогою можна передавати інформацію, яку важко висловити словами.
В основі невербальної комунікації лежать два джерела - біологічний і соціальний, вроджений і набутий в ході соціального досвіду людини.
Встановлено, що міміка при вираженні емоцій у людини і приматів, деякі жести, рухи тіла є вродженими і служать сигналами для отримання відповідної реакції. Про це говорять експерименти зі сліпими і глухими дітьми, у яких не було можливості у когось побачити, а потім зімітувати міміку при вираженні задоволення або незадоволення.
Іншим доказом біологічної природи невербальної комунікації є те, що її елементи насилу піддаються свідомому контролю: збліднення або почервоніння обличчя, розширення зіниць, викривлення губ, частота моргання і ін
Але сигнали емоцій, успадковані людиною від своїх предків, досить сильно змінилися до теперішнього часу як за формою, так і за функціями. Так, вважається, що посмішка людини, пов'язана з позитивними емоціями, сходить до тварини оскалом агресії.
Соціальна обумовленість комунікації властива не тільки людині, а й тваринам. Зафіксовано досить багато правил невербального спілкування у тварин і птахів: танці журавлів, спів птахів. Але тварини навчаються цими правилами тільки через імітацію, а людина набуває їх у ході процесів інкультурації та соціалізації. Деякі норми невербальної комунікації мають загальнонаціональний чи етнічний характер, інші - узкопрофессиональную область застосування (сигнали, якими обмінюються водолази).
Подвійна природа невербальної комунікації пояснює наявність універсальних, зрозумілих усім знаків, і специфічних сигналів, які у рамках однієї культури.
На основі ознак намеренности (ненавмисності) невербальної комунікації можна виділити три типи невербальних засобів:
. Поведінкові знаки (обумовлені фізіологічними реакціями: потовиділення від хвилювання, тремтіння від страху).
. Ненавмисні знаки або самоадаптори (їх вживання пов'язане з звичками людини: чухання носа, хитання ногою, покусування губ).
. Власне комунікативні знаки (вони являють собою сигнали, що передають інформацію про об'єкт, подію, стані).
Використання в комунікації невербальних засобів, відбувається в основному спонтанно. Це зумовлено як нижчими рівнями центральної нервової системи, так і вищими, відповідають за комунікацію. Зрозуміло, в якійсь мірі невербальні елементи ...
