рації;
В· формулювання програми вибіркового спостереження в залежності від характеру поставлених завдань;
В· вибір методу опитування;
В· визначення методики обробки і аналізу відповідей експертів.
Метод Дельфі
Призначення методу
Застосовується на етапах формулювання проблеми і оцінки різних способів її вирішення. Метод Дельфі - один з інструментів вибору і оцінки рішення. p align="justify"> Мета методу
Отримання узгодженої інформації високого ступеня достовірності в процесі анонімного обміну думками між учасниками групи експертів для прийняття рішення.
Суть методу
Метод Дельфі - інструмент, що дозволяє врахувати незалежну думку всіх учасників групи експертів з обговорюваного питання шляхом послідовного об'єднання ідей, висновків і пропозицій і прийти до згоди. Метод заснований на багаторазових анонімних групових інтерв'ю. p align="justify"> План дій
1. Сформувати робочу групу для збору та узагальнення думок експертів.
2. Сформувати експертну групу з фахівців, які володіють питаннями з обговорюваної теми.
. Підготувати анкету, вказавши в ній поставлену проблему, уточнюючі питання. Формулювання повинні бути чіткими та однозначно трактовані, припускати однозначні відповіді.
. Провести опитування експертів у відповідності з методикою, що передбачає при необхідності повторення процедури. Отримані відповіді служать основою для формулювання запитань для наступного етапу.
. Узагальнити експертні висновки і видати рекомендації з поставленої проблеми.
Особливості методу
Дельфі "," дельфийский метод "," метод дельфійського оракула "походять від назви містечка Дельфі, де жили оракули-віщуни при храмі бога Аполлона (Древня Греція).
Слово головного оракула приймалося за істину в останній інстанції.
Відомо, що використання колективних знань веде до можливості знаходження сильних рішень, проте в процесі обміну думками між учасниками може позначитися вплив авторитету колег і все зведеться до появи популярних відповідей.
Метод Дельфі дозволяє вирішити це діалектичне протиріччя. Для цього прямі дискусії експертів замінюються індивідуальними опитуваннями. Зібрані варіанти відповідей піддаються статистичній обробці. Отримані узагальнені відповіді передаються кожному експерту шляхом особистого спілкування, або за звичайною або електронною поштою з проханням переглянути і уточнити свою думку, якщо він вважатиме необхідним. Ця процедура може повторюватися кілька разів. p align="justify"> Переваги методу
В· Метод Дельфі сприяє виробленню незалежності мислення членів групи.
В· Забезпечує спокійне і об'єктивне вивчення проблем, які вимагають оцінки.
Недоліки методу
В· Надмірна суб'єктивність оцінок.
В· Вимагає досить багато часу і організаційних зусиль.
Очікуваний результат
Погоджений список ідей з їх супутніми сильними і слабкими сторонами.
Суть методу мозкового штурму полягає в тому, що відбирається група кваліфікованих експертів, але оцінки і висновки робляться в ході засідання. Всі експерти діляться на дві групи: перша генерує ідеї (виставляє оцінки), а друга - їх аналізує. При цьому забороняється критикувати ту чи іншу ідею. Ідея, з якою погодиться більшість експертів, і вважається правильною. p align="justify"> Метод "мозкового штурму":
В· досить оперативен і надійний;
В· це максимум ідей за короткий відрізок часу;
В· це відсутність будь-якої критики;
В· це розвиток, комбінація і модифікація як своїх, так і чужих ідей.
Цей метод спеціально розроблений для отримання максимальної кількості пропозицій. Його ефективність вражаюча: 6 людей за півгодини можуть висунути 150 ідей. Бригада проектувальників, що працює звичайними методами, ніколи не прийшла б до думки про те, що розглянута ними проблема має таке розмаїття аспектів. p ...
